「2019年07月」の投稿一覧

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2019.7 ランニングメモ

[ 投稿日時 ] 2019/7/31 10:16
[ カテゴリ ] ランニング記録

今日で7月も終わり。
とういことで恒例とまではいってませんがランニング記録を。



2019.7 77.7㎞

うーん、先月100㎞をクリアしただけに少し不本意・・。
天候不順で自身のモチベーションを保つのが難しかった・・。

あとは先月末に起こった「足底筋膜炎」の影響も少なからず。。

一般のランナーの人に比べて体重はかなり重いので、やっぱり足腰にかかる負担も多いかと思います。

そのあたりもきちんと考えながらオーバーワークにならないように続けていきたいですね。

日々、フェイスブックやインスタグラムに早朝ランのレビューをしています。

読んでもらいたいというよりは、自分への強制力とも言いますでしょうか・・・笑。でも、いろんな人に応援してもらってるような気がして励みになってます。

また、インスタグラムでは全国各地のランナーさんをフォローさせてもらってますが、みなさまの投稿に刺激と元気をもらっていて、がんばろう!!という気になりますね。

自分ではまったく気づいていなかったのですが、フェイスブックに「思い出」という機能があって、過去の同じ日のレビューができます。

すると、この早朝ラン。
2013年からスタートしてるんですね。。

はや、7年目です!!

冬場は冬眠に入りますが、夏場の早朝ランは自分の中で季節の風物詩となってます(笑)

さて、明日からは8月。
1年の中で一番好きな季節。

青い空、広い海、セミの合唱、夏の甲子園。

とても気持ちが晴れやかになれる季節。

今年はどんな思い出ができるかなあ~。

朝ランも引き続きがんばります。

筆談でジュエリーリフォームのご相談

[ 投稿日時 ] 2019/7/27 10:59
[ カテゴリ ] お店のこと

初めての経験。

お見えいただいたお客さまが耳の不自由な方。

事前にお聞かせいただいていたものの、きちんと応対できるかな・・と少しを抱えながら・・。

少しでも円滑にコミュニケーションが取れればと、ノートpcを用意、エバーノートのアプリを立ち上げて商談に臨みました。

お客様は筆談ボード用のタブレットをご持参いただきました。

わかりやすく伝えよう!

相手の思いにしっかり心の耳を傾けよう。

そのような意思が働き、感性が研ぎ澄まされるような不思議な感覚になりました。

今日の商談に関してはまったく問題がありませんでした。

手話とかはまったくできないけど、こういったデジタルツールがあるからこそ。

最近はAI(人工知能)が話題になることが多く、なかでも
「AIに仕事が奪われる・・」
そんな危機感をあおる論調が多いですが、

AIには上述のようなデジタルツールとして障害者の未来を明るくするような使い方、可能性もきっとあると思います。

ともかく無事に商談終わってホッとしました。

あとはお客様に喜んでいただけるように丁寧に仕事を進めさせていただくのみですね。



お祖母さんにパールのネックレス。片方の珠がなくなってしまった。。
とのご相談。

新たにパールをご用意して修復させていただきます。

 

北風 ~早稲田大学ラグビー部~

[ 投稿日時 ] 2019/7/19 14:56
[ カテゴリ ] 読書



「北風 ~ 早稲田大学ラグビー部~」 藤島 大 著

近年は帝京大学の9連覇など、学生ラグビー界の勢力図も変わりつつありますが、やはりラグビーといえば「早稲田」。

そんなイメージが未だに自分の中にはあります。

この本はその早稲田大学のラグビー部を描いた小説。

体育会の泥臭さが臨場感を帯びて伝わってくると同時に、

ラグビーとアメフト。そして日本一を目指す集団、かたや一部リーグになんとか食らいつくにとどまる集団。

競技とステージは違えど、自分の学生時代での思い出がよみがえってきました。

もう20年以上も昔の話。振り返ってみると、

「よく、あんなことをやってたなあ・・」と思う自分もいれば、

「もうちょっと頑張れたんちゃう」なんて思う自分もいたりします。

一体、何のためにクラブやってるんだろう?

当時、そんな風に、我に返ることがあれば体育会のクラブを続けることはできなかった。

ただただ、やり遂げる「達成感」を得るがために、目の前の一日一日を過ごすことに一生懸命だったように思えます。

不思議なもので、辛かった思い出も、楽しかった思い出も、悔しかった思い出も、嬉しかった思い出も、全て今となっては「美しい思い出」
だと今でも言い切れます。

ラグビーの世界では、基礎体力・筋力を身につける
「カメ」という練習方法があるそうです。

四つん這いになってハイハイして歩く練習。

早稲田の東伏見のグランドでのラグビー部員の「カメ」の様子が
描かれています。

その箇所を読んだとき、自分たちの通称「3グラ」での「4ポイントウオーク」がフラッシュバックされました。

「4ポイントウオーク」は名称は違えど「カメ」と同じような練習です。

「もう、アカン・・」って何度思ったことか・・。

ぜひ、それぞれにとっての「あの頃」を思い出したい方は、読んでいただきたい一冊です。









 

ダイヤがすり替えられる不安を解決する

[ 投稿日時 ] 2019/7/10 09:29
[ カテゴリ ] ジュエリーリフォームのこと

リフォームをお考えになられてる方から、

たまにご相談いただくのが、

「預けたダイヤモンドがすり替えられるのではないか?」という不安。

今回、ご依頼いただいたお客様にもそのような感情が芽生え、
Lineでご相談をいただきました。

このLineでのやり取りが、これからリフォームをお考えの方の一つの指針になるのではと思い、お客様にご相談したところ、快くご承諾いただいたので、こちらでご紹介したいと思います。

ありのままのやり取りが一番伝わると思うので、そのまま画像をコピーしたものをご紹介します。上から順にご覧ください。











いかがだったでしょうか?

顕微鏡などで預かり時、お渡し時に写真を撮影するなど、
色々な解決策はあるかと思いますが、

それでいてもサービス提供者に悪意があれば、すり替えることは難しいことではないかと思います。

だからこそ、こちらのやり取りの中にも書いてあるように、お客様に安心してお任せいただけるように誠心誠意対応し、お店を信頼していただけることが全てであると思います。

リフォーム出来上がり後、このような「お客様の声」をいただきました。



(ここから)

Q1 なぜ、ジュエリーリフォームの相談をしようと思いましたか?

たて爪の婚約指輪をほとんどしていないので、気軽に使える今風のデザインにして使いたかったので相談しました。

Q2 何で(どこで)当店を知りましたか?

ホームページ

Q3 ジュエリーリフォームを行う店が多くある中で何が決め手となって当店に依頼をしましたか?

デザインとホームページで他の方の意見や感想を読んで好感が持てました。何よりお店に伺って店長さんとお話をしてこちらにしようと決めました。


Q4 実際の商品の出来上がりを見ていかがですか?また、どんな時に身に着けたいと思いますか?

とてもとても気に入ってます。ネックレスはネックに沿って着け心地もGoodです。指輪は洋服にも和服にも合いそうでこちらもGoodです。

Q5 その他、ご意見・ご感想があればお聞かせください。

お願いした時は思いもしていなかったのですが、友人からリフォームすると石が変えられることがあると言われ店長さんに相談しました(写真を送っていただきたいと・・)その対応、お話がとても誠実で不安は消えて安心してお任せしました。こちらにお願いしてよかったと思います。

(ここまで)


正直に不安を打ち明けていただき、そして正直に事情を説明する。
その過程を経て、ご満足いただくことができた。

とても清々しい気持ちでいます。


やはり、ジュエリーリフォームは、
お客さまとお店の信頼関係があってこそ成り立つもの。

改めてそう感じる事例であり、お客様の声となりました。

ありがとうございます!!

こちらのお客様の事例

三重県I様からのご依頼|立て爪の指輪を気軽に使えるデザインにリフォーム

2020.6 追記

(預かり書の記載方法について)

また、業界の慣習として、お客様からダイヤモンドを預かる際の預かり書には、「透明石」と記載をいたします。

過去に模造石(ダイヤモンドではない石)であることを理解した上で業者に預けて出来上がり時に「ダイヤモンドではない」とクレームを出した悪意あるユーザーがいたそうです。

そのようなことを未然に防ぐために、あえて「透明石」と書くように販売スタッフは指導されているお店が多いかと思います。

これは決してお客様を疑っているわけではないのでご理解をいただきたいと思います。

 
あとは、ダイヤモンドを目視で確認し、キズだったり、カーボン(黒点)があればその事実をお客様と共有して、預かり書の控えにメモをするような丁寧なお店もございます。(これはカラーストーンでも同じです)

(筆者の考え)

ダイヤモンドを枠から外し、お客様の目の前で新しい枠に留めかえる。

これが最も理想です。

しかし、ご希望のデザインの空枠がその場にある必要があることに加えて、やはり綺麗に作りあげるという点では、職人に預け時間をかけゆっくりと丁寧にお作りするほうが良いジュエリーが出来上がると思います。

やはり前述したように、お客さまとお店の信頼関係が最も大切であると思います。

見せ方で「可愛い」を作り出す

[ 投稿日時 ] 2019/7/9 15:19
[ カテゴリ ] 店長の独り言



先日の小学校でのイベントでのこと。

ミルクティーの上にドーナツ?笑。

仲良くさせてもらってる、箕面・牧落の「ドーナツデプト」さんの
女将が

「こっし~、これ映えるで!」と。

※ 映える = インスタ映えするの略語。

騙されたと思って、片手に持ちながら小学校のバザー会場を何気に歩いてみました。

すると、子どもたちが、

「え~、あれ可愛い~!!」って連発。

感性というのはわからないものですね~。

ただ、単にドーナツとミルクティーですよ。
それがこのようにみせることで、「可愛い」を生み出す。

これは勉強なります!!笑

何か自分の仕事に活かしたい。。。
「見せ方」「見せ方」

うーん、難しい。笑。

 
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お客さまとの出会い、ジュエリーとの出会い、仲間との出会い。日々の心温まる出来事を自然体で綴る店長、越野泰明のブログです。

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