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北風 ~早稲田大学ラグビー部~

[ 投稿日時 ] 2019/7/19 14:56
[ カテゴリ ] 読書



「北風 ~ 早稲田大学ラグビー部~」 藤島 大 著

近年は帝京大学の9連覇など、学生ラグビー界の勢力図も変わりつつありますが、やはりラグビーといえば「早稲田」。

そんなイメージが未だに自分の中にはあります。

この本はその早稲田大学のラグビー部を描いた小説。

体育会の泥臭さが臨場感を帯びて伝わってくると同時に、

ラグビーとアメフト。そして日本一を目指す集団、かたや一部リーグになんとか食らいつくにとどまる集団。

競技とステージは違えど、自分の学生時代での思い出がよみがえってきました。

もう20年以上も昔の話。振り返ってみると、

「よく、あんなことをやってたなあ・・」と思う自分もいれば、

「もうちょっと頑張れたんちゃう」なんて思う自分もいたりします。

一体、何のためにクラブやってるんだろう?

当時、そんな風に、我に返ることがあれば体育会のクラブを続けることはできなかった。

ただただ、やり遂げる「達成感」を得るがために、目の前の一日一日を過ごすことに一生懸命だったように思えます。

不思議なもので、辛かった思い出も、楽しかった思い出も、悔しかった思い出も、嬉しかった思い出も、全て今となっては「美しい思い出」
だと今でも言い切れます。

ラグビーの世界では、基礎体力・筋力を身につける
「カメ」という練習方法があるそうです。

四つん這いになってハイハイして歩く練習。

早稲田の東伏見のグランドでのラグビー部員の「カメ」の様子が
描かれています。

その箇所を読んだとき、自分たちの通称「3グラ」での「4ポイントウオーク」がフラッシュバックされました。

「4ポイントウオーク」は名称は違えど「カメ」と同じような練習です。

「もう、アカン・・」って何度思ったことか・・。

ぜひ、それぞれにとっての「あの頃」を思い出したい方は、読んでいただきたい一冊です。









 

ダイヤがすり替えられる不安を解決する

[ 投稿日時 ] 2019/7/10 09:29
[ カテゴリ ] ジュエリーリフォームのこと

リフォームをお考えになられてる方から、
たまにご相談いただくのが、

「預けたダイヤモンドがすり替えられるのではないか?」という不安。

今回、ご依頼いただいたお客様にもそのような感情が芽生え、
Lineでご相談をいただきました。

このLineでのやり取りが、これからリフォームをお考えの方の一つの指針になるのではと思い、お客様にご相談したところ、快くご承諾いただいたので、こちらでご紹介したいと思います。

ありのままのやり取りが一番伝わると思うので、そのまま画像をコピーしたものをご紹介します。上から順にご覧ください。











いかがだったでしょうか?

顕微鏡などで預かり時、お渡し時に写真を撮影するなど、
色々な解決策はあるかと思いますが、

それでいてもサービス提供者に悪意があれば、すり替えることは難しいことではないかと思います。

だからこそ、こちらのやり取りの中にも書いてあるように、お客様に安心してお任せいただけるように誠心誠意対応し、お店を信頼していただけることが全てであると思います。

リフォーム出来上がり後、このような「お客様の声」をいただきました。



(ここから)

Q1 なぜ、ジュエリーリフォームの相談をしようと思いましたか?

たて爪の婚約指輪をほとんどしていないので、気軽に使える今風のデザインにして使いたかったので相談しました。

Q2 何で(どこで)当店を知りましたか?

ホームページ

Q3 ジュエリーリフォームを行う店が多くある中で何が決め手となって当店に依頼をしましたか?

デザインとホームページで他の方の意見や感想を読んで好感が持てました。何よりお店に伺って店長さんとお話をしてこちらにしようと決めました。


Q4 実際の商品の出来上がりを見ていかがですか?また、どんな時に身に着けたいと思いますか?

とてもとても気に入ってます。ネックレスはネックに沿って着け心地もGoodです。指輪は洋服にも和服にも合いそうでこちらもGoodです。

Q5 その他、ご意見・ご感想があればお聞かせください。

お願いした時は思いもしていなかったのですが、友人からリフォームすると石が変えられることがあると言われ店長さんに相談しました(写真を送っていただきたいと・・)その対応、お話がとても誠実で不安は消えて安心してお任せしました。こちらにお願いしてよかったと思います。

(ここまで)


正直に不安を打ち明けていただき、そして正直に事情を説明する。
その過程を経て、ご満足いただくことができた。

とても清々しい気持ちでいます。


やはり、ジュエリーリフォームは、
お客さまとお店の信頼関係があってこそ成り立つもの。

改めてそう感じる事例であり、お客様の声となりました。

ありがとうございます!!

こちらのお客様の事例

三重県I様からのご依頼|立て爪の指輪を気軽に使えるデザインにリフォーム

見せ方で「可愛い」を作り出す

[ 投稿日時 ] 2019/7/9 15:19
[ カテゴリ ] 店長の独り言



先日の小学校でのイベントでのこと。

ミルクティーの上にドーナツ?笑。

仲良くさせてもらってる、箕面・牧落の「ドーナツデプト」さんの
女将が

「こっし~、これ映えるで!」と。

※ 映える = インスタ映えするの略語。

騙されたと思って、片手に持ちながら小学校のバザー会場を何気に歩いてみました。

すると、子どもたちが、

「え~、あれ可愛い~!!」って連発。

感性というのはわからないものですね~。

ただ、単にドーナツとミルクティーですよ。
それがこのようにみせることで、「可愛い」を生み出す。

これは勉強なります!!笑

何か自分の仕事に活かしたい。。。
「見せ方」「見せ方」

うーん、難しい。笑。

 

このジュエリーが似合う女性になりたいと思いました!

[ 投稿日時 ] 2019/7/4 14:35
[ カテゴリ ] お店のこと

お客様から頂く声は、お店の財産でもあり活力になりますね!



決して順風満帆な時ばかりでなく、しんどい時もありますが、
このようなお客様の声をいただくと、元気が湧いてきます。

(一部抜粋)


Q3 ジュエリーリフォーム(修理)を行う店が多くある中で何が決め手と
 なって当店に依頼をしましたか?

ホームページを拝見して、大切なジュエリーを預けることが出来ると思ったから。(お店の名前、動画、コスパgood、相談にのってくださる、お店の雰囲気etc)

Q4 実際の商品の出来上がりを見ていかがですか


思っていた以上の仕上がりでとっても気に入りました!お願いしてよかったです!本当に素敵に仕上げて頂いたので普段にも身に着け、このジュエリーが似合う女性になりたいと思いました。

Q5. その他 

ジュエリーに全く知識のない私にわかりやすいようにお話して下さいまして、ありがとうございます。じっくり相談にも乗って頂きましたので、納得のいく思った以上の仕上がりで大変満足しています。

(ここまで)

当店の特徴であったり、目指すところが、こちらのお客様の文章に凝縮されてるような気がします。

たまにお客様の声を整理したファイルがあり、見返したりするのですが、
そのたびにお店が一番大切にすべきことを再認識しています。

「相談できる宝石屋」

この揺るぎのないコンセプトをこれからも大切にしていきたいですね。



「ジュエリーが似合う女性になりたい!」とコメントいただきましたが、
とても似合っておられて、身に着けた時の素敵な笑顔が印象に残ってます。

お客さまからたくさんの元気をいただきながら、これからもがんばります!!


 

進化するニュースレター

[ 投稿日時 ] 2019/7/2 11:20
[ カテゴリ ] お店のこと

先週末に無事にニュースレター発送しました。
そろそろお手元に届いたころかなと。

当店でリフォームをしていただいた方にお送りしています。
(知人・友人などにも挨拶・近況報告を兼ねて)

もしご希望の方はおっしゃってくださいね。



さて、今回は、ちょっと新しい取り組みを。

画像、右側をご覧ください。
「はじめまして号」というものを作りました。

新規のお客さまにいきなり同じものが届いても、しっくりこないかなと
勝手に想像して、「ニュースレターをなんでお届けしてるんや?」
みたいなものを綴ったのを「はじめまして号」として作成。

新規のお客様にはニュースレターのヘッダーとして添えてお届けするようにいたしました。

このカラー刷りの綺麗な体裁になって、14回目の発行。
年に2回なのでおおよそ7年ですね。

実はこの体裁よりも前からもずっと続けてまして・・。

今はデザイナーさんにお願いしてますが、自分で手作りで作ってる時期もありました。白黒の誌面の時期もありました。

内容も色々と試行錯誤しながら今に至るって感じです。

おかげさまで発行部数も増加の一途ですが、コストもそれに伴ってあがってしまうのが玉にきず・・汗。

でも、それ以上に大切なことだと信じて続けていきたいと思います。

今号もお送りすると、
「店長さん、スポーツマンなんですね~、私もジムに通ってます!」
なんてお声を聞かせていただいたり。

こんな風なコミュニケーションが取れるととても嬉しいですね。

他にも面白いのが、お客様よりお電話をいただき
「顧客管理ってどうされてるんですか?お店行けなくてスイマセン・・。また欲しいものがあったらお店に伺います!!」と。

顧客管理??

このニュースレターの仕組み自体に関心を持っていただき、自身の仕事
に取り入れてみようかな~なんてお話でした。

企業秘密でもなんでもないので、ノウハウは余すことろなくお伝えしたいと思います(顧客情報はもちろん厳守してますよ)

デジタル全盛の時代に置いて、こういうアナログのツールってとても大切と僕は思っています。

だから、こういったご相談をいただくのは同士のような感じがして嬉しいですね。

あっ、ニュースレターはお店の歴史でもあるので、こっそりと
WEB上にもログとして置いておこうかなと。


https://jewelry-kizuna.com/?page=newsletter

バックナンバー的に見れたら面白いかなと。

さすがに、検索でかかったりはしないと思いますが、自己満足的に(笑)
とりあえずは過去3回分を掲載してみました。

時間のあるときにボチボチとバックナンバー掲載していきたいと思います。






 
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