「日々徒然」の投稿一覧

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感銘を受けたゴッドマザーの教え:お客様と向き合う力」

[ 2023/6/13 10:11 ]

昨晩、テレビ番組で
「70歳女性の脳外科医」
の特集を見ました。

その女医さんは「ゴッドマザー」とも呼ばれて、多くの患者さんの命を救ってきました。

そして名執刀医である先生の元には藁をもつかむ思いで頼ってこられる患者さんも多くおられるようです。

ただ単に手術の技術が高いという点だけではなく、患者さんとの関わり方に感銘を受けました。

術後の経過を見るために、自身の足で毎朝、患者の元を訪ねて会話を重ねます。

そして、自分の名刺には携帯番号も書かれており、24時間いつでも患者さんからの連絡を受けれるようにしておられます。

印象的だったのは、ご自身曰く
「医者って風を切って歩いているイメージ。だから患者さんから声をかけるのは難しいのではないか?」と推測し、

必ず、患者さんの元で最後に、

「何か注文はありませんか?」と尋ねるのです。

深刻な身体に関する相談以外に、中には

「水が欲しい」「枕を高くしたい」

そのような些細なリクエストもあるようです。

そのようなリクエストにも嫌な顔をせずに、すぐにスタッフを呼びつけて対応させるのです。

それを70歳の先生ができるのがすごいですよね。
もしかしたら、70歳という長年の人生経験がなせる業なのかもしれないですね。

この先生の取り組みから学べることは多いです。

僕の仕事も内容は違えど、一人一人のお客様と向き合い、相談に耳を傾けて対処していく仕事です。

「何か注文はないですか?」

この言葉のように、お客様が思っていることを率直に引き出せるような雰囲気づくりに努めていきたいと思います。

そして、出来上がったジュエリーをお納めした後も、ずっと気にかけて、何かあればいつでも対応させていただく。

そのような仕組み作りもしていきたいと思います。

僕もこのゴッドマザーのようなプロフェッショナルでいたい。
そう思います。

朝トレ

[ 2023/5/30 13:42 ]

こんにちは。店長です。

自宅から徒歩5分に24時間フィットネスがあります(エニタイムフィットネス)

そんな言い訳できない環境下にあるので、週2回を目標に、早朝もしくは出勤前に通ってます。



今日は雨という条件が手伝ってか・・。
ウェイトスペースには人の姿ありませんでした。

そんな中、おおよそ1時間しっかりとトレーニングを。

アメフトを現役でしたいたころとは明らかにトレーニングの質は変わっています(汗)

50歳を目前に控えて、まずは筋力維持。
主に下半身を中心にトレーニングを続けてます。

あまり追い込みすぎると継続が難しくなるので、続けることを最優先にしたメニューを自分なりにつくって取り組んでます。

トレーニング後のサバスのバナナプロテインがご褒美です(笑)

梅雨入りをしてジメジメとして日が続くと思いますが、元気に乗り越えたいと思います。

娘の運動会

[ 2023/5/27 14:47 ]

こんにちは。店長です。

今日は午前の営業をお休みさせていただき娘の小学校の運動会に。



少し暑いかな・・と思うぐらいの晴天。

来週は台風が近づいてきて雨の日が多くなるようなので良かったです。

このような行事の日には一眼レフを携えてたくさん写真を撮ります。

そして、早速に写真の整理をしながら、撮影した写真を見返します。



いい写真だなあ~って思ったのですが、その理由として、
ギャラリーの多くの方がマスクを外して笑顔で声援を送る姿。

やっぱりいいですよね。

こんな笑顔あふれる運動会が戻ってきて本当に良かったなって思います。

今日も元気にがんばります!

40代ラストイヤー

[ 2023/5/26 17:18 ]

こんにちは。

私事ではありますが・・。
昨日、5/25。49回目の誕生日を迎えることができました!!

各種SNSではたくさんの方からお祝いのメッセージをいただきました。何歳になっても嬉しいものです。

そして皆様の温かいお心遣いに心から感謝です。



家族にもお祝いをしてもらいました。

家族みんなが大好きな池田の名店「ハレ」さんのチョコレートケーキ。

こうやって元気で日々楽しく過ごせるのも家族のおかげ。

本当ならば家族そろってハイチーズなんてできればよいのですが、
子供たちもそれなりの年頃で・・笑

早いもので40代ラストイヤーに突入しましたが、何よりも健康一番で一日一日を大切にしながら楽しく過ごすことができればいいなって思います。



 

中学ラグビー

[ 2023/5/22 09:15 ]

おはようございます。
週末は息子のラグビーの試合観戦。



長く続けていたアメフトのコーチからも離れ、もっぱら週末の楽しみになっています。

同じ楕円球でもアメフトとラグビーでは似て異なる競技。
ラグビーはアメフト以上にスタミナと強靭な身体が必要に思えます。

大きな怪我なく思い出に残るような中学ラグビーにしてほしいものです。

親としても楽しませてもらってることに感謝をして、この限られた時間を大切に過ごしたいと思います。

今週もどうぞよろしくお願いいたします。


 
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プロフィール

お客さまとの出会い、ジュエリーとの出会い、仲間との出会い。日々の心温まる出来事を自然体で綴る店長、越野泰明のブログです。

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