「お客様の声」の投稿一覧

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口コミは、自分自身への通知簿

[ 2026/6/1 15:16 ]






 

先日、配送で納品をさせていただいたお客様から、アンケートとあわせてGoogleの口コミにもご協力をいただきました。

本当にありがとうございます。

今回ご依頼いただいたのは、お祖母さまから譲り受けられたリングのリフォーム。

お客様からは、

「思っていた以上に素敵に仕上げてくださり感動しました」
「価格もリーズナブルです!」

という、とても嬉しいお言葉をいただきました。

こうして、お客様から喜びの声をいただける瞬間が、自分にとってこの仕事を続けてきた中で一番の醍醐味なのかもしれません。

リフォームという仕事は、単にジュエリーを作り変えるだけではなく、
お客様の想いや思い出を受け取り、それをこれから先も身につけられる形へ繋いでいく仕事。

だからこそ、「お願いして良かった」と感じていただけた時の喜びは本当に大きいです。

そして、いただいた口コミは、まるで自分自身への“通知簿”のような存在。

もちろん、毎日順調なことばかりではありませんし、
時には悩むことや迷うこともあります。

でも、こうして実際にお客様からいただく言葉が、
「これからもコツコツ頑張ろう」と思わせてくれる大きな原動力になっています。

現在、Googleでは132件の口コミをいただいています。

一つひとつのご縁に感謝しながら、
これからも目の前のお客様に丁寧に向き合っていきたいと思います。

本当にありがとうございます。

埼玉県からお越しいただいたお客様の声に、あらためて感じたこと

[ 2026/5/28 11:18 ]

先日、埼玉県からお越しいただいたお客様より、嬉しいご感想をいただきました。

30年間眠っていた婚約指輪を、普段使いできるようにリフォームしたい。
そんな想いから、当店を見つけてくださったとのこと。

検索されたキーワードは、

「(1カラット) ダイヤ指輪 リフォーム」

ホームページをご覧いただき、

・リフォーム事例が豊富だったこと
・デザインの雰囲気が好みだったこと
・店主の雰囲気を見て安心できたこと

が決め手になったと書いてくださっていました。

さらに、

「大阪まで出向いても信頼できる方にお任せしたかったので」

というお言葉まで…。

本当にありがたい気持ちでいっぱいになりました。

正直、お店を始めた頃は、競合他店さんのことがとても気になっていました。

「もっとオシャレなお店がある」
「もっと大きなお店がある」
「もっと知名度のあるお店がある」

そんなことばかり考えていた時期もあります。

でも、15年近くお店を続けてきて、今感じるのは、

“自分らしくお店を続けること”

それ自体が、ひとつの強みになるんだなということです。

毎日のホームページ更新。
リフォーム事例の積み重ね。
SNSでの発信。
店主として感じたことを書く日記。

派手なことではないけれど、そういった積み重ねを通して、
自分の等身大の姿を見てくださっている方がいる。

そして、その空気感に共感してくださるお客様が、
遠方からでも足を運んでくださる。

今回のお客様の声を拝見して、
あらためてインターネットやSNSの力の大きさを感じました。

でもそれ以上に感じたのは、

「誰かの真似ではなく、自分らしく続けることの大切さ」

かもしれません。

これからも、背伸びをせず、
いつもの自分のままで、
一つひとつ丁寧に向き合っていきたいと思います。

改めまして、ご縁をいただいたお客様皆さまに感謝です。

本当にありがとうございます。

いただいたお客様の声はこちら

変わりゆく自分と変わるお客様の声

[ 2023/6/27 13:58 ]



リフォームで出来上がった指輪をお渡しすると、すぐその日にお客様の声をお送りいただきました。

ありがとうございます!!

早速、目を通してみると、手前味噌で恐縮ですが・・

Q3の当店を選んだ決め手に目が留まりました

「店長様の対応とお人柄から信頼できるお店と判断しました」

少し照れ臭いですが、やはり嬉しいものです。


このように評価を頂けるのはなぜか?

自分なりに考えてみると、やはり「自然体」の接客ができるようになってきてるからではないかと思ってます。

背伸びしていた時期もあったかと思います。

無理な知識をかざして接客していた時期もあったかと思います。

それが、長くお店を続ける中で、少しづつ、少しづつ、無理をせずに自然にお客様と接することができるようになってきたように思います。

わからないことはわからない。
だから調べます!と伝えるし、

意見を求められたら、率直ありのままに答えます。

そこにはお店の利益とかはなく、ただただ、自分が良いと思うことを伝えます。

そういった自身が変わるにつれて、お客様からいただく声の中身も変わってきたような気がしています。

それが、冒頭のような「人柄」に触れた内容です。

いただいた声に見合うような徳をこれからも積み上げていけたらいいな~って思います。

そして、すべてのお客様に温かく、そして優しく接していきたいと思います。

徳を磨く

[ 2023/5/25 15:43 ]



こんにちは。店長です。

今日はお客様から頂いたアンケートのご紹介を。

身に余るお言葉をいただき恐縮するとともに光栄です。

「お客様のお役に立つ」

ことを意識して接客をさせていただく結果としてこのような
お言葉をいただけたならとても嬉しく思います。

お客様からの信頼を寄せていただけるように、ジュエリーの知識はもちろんのこと人間としての「徳」を身につけていきたいと思います。

とは言っても「徳」を身につけることは一朝一夕にはいきません。

日々思いやりの心をもって、目の前の人に接すること。
この積み重ねしかないと思います。

引き続き頑張ります。

宝石をリフォームする唯一無二の魅力

[ 2023/2/8 12:43 ]

日々、仕事をさせていただく中で、

「宝石リフォームの素晴らしさって何だろう?」

「どうやって伝えていったらいいだろう?」

とよく考えます。

それを教えてくれるのが、「お客様の声」

こんなお声をいただきました(一部抜粋)

(ここから)

出来上がりの指輪を見て、わぁきれい!が第一声でした。
輝きが増したように感じました。

今までタンスで静かに眠っていた母の指輪。
若々しく姿を変えて娘の指に収まり、命を吹き返したようです。

皆が大好きだった母が、娘の近くにいてくれるような気持ちになりました。不思議ですね。指輪一つで、こんな思いになるなんて・・

(ここまで)

宝石をリフォームする事の唯一無二の魅力がこの言葉に詰まってるような気がしました。

このような仕事に携わらせていただいていることに感謝です。

ほっこりとした気持ちにさせていただいています。



リフォーム事例集でもご紹介させていただいています。

娘の指輪で命を吹き返したタンスに眠っていた母のダイヤモンド指輪

 
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プロフィール

お客さまとの出会い、ジュエリーとの出会い、仲間との出会い。日々の心温まる出来事を自然体で綴る店長、越野泰明のブログです。

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