変わりゆく自分と変わるお客様の声
[ 2023/6/27 13:58 ]
リフォームで出来上がった指輪をお渡しすると、すぐその日にお客様の声をお送りいただきました。
ありがとうございます！！
早速、目を通してみると、手前味噌で恐縮ですが・・
Q3の当店を選んだ決め手に目が留まりました
「店長様の対応とお人柄から信頼できるお店と判断しました」
少し照れ臭いですが、やはり嬉しいものです。
このように評価を頂けるのはなぜか？
自分なりに考えてみると、やはり「自然体」の接客ができるようになってきてるからではないかと思ってます。
背伸びしていた時期もあったかと思います。
無理な知識をかざして接客していた時期もあったかと思います。
それが、長くお店を続ける中で、少しづつ、少しづつ、無理をせずに自然にお客様と接することができるようになってきたように思います。
わからないことはわからない。
だから調べます！と伝えるし、
意見を求められたら、率直ありのままに答えます。
そこにはお店の利益とかはなく、ただただ、自分が良いと思うことを伝えます。
そういった自身が変わるにつれて、お客様からいただく声の中身も変わってきたような気がしています。
それが、冒頭のような「人柄」に触れた内容です。
いただいた声に見合うような徳をこれからも積み上げていけたらいいな～って思います。
そして、すべてのお客様に温かく、そして優しく接していきたいと思います。
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