最新の投稿
[ 投稿日時 ] 2016/9/8 17:00
[ カテゴリ ] 店長の独り言
ここ2，3日。
宝石の鑑別相談のオンパレードでした。
「これって本当のダイヤ？」
「石の種類は？」
「どのぐらいの査定価値があるの？」
などなど。
身内から譲り受けたものを見てほしいというお客さまからの
ご相談が多いのですが、
中には、遺品の整理をサポートする会社様からのご相談も。
まだまだ勉強不足ですが、控除を超える相続をされる方については
貴金属類についても財産として評価が必要とされるようです。
大きな額の相続をされる方には、やっぱりジュエリーも多くお持ちですからね。
一つ一つの宝石について、
種類の説明、評価額その他、気づいたことをご説明させていただきます。
時間もかかるし、結構たいへんな作業ではありますが、
お客様にとってはとても重要なことですし、それらのご説明を経て、
リフォームの仕事をご依頼いただくこともありますから、
当店にとっての大切な仕事として位置付けています。
ご相談は無料ですので、
もし何かあれば、お尋ねくださいませ。
[ 投稿日時 ] 2016/9/7 09:50
[ カテゴリ ] ジュエリーリフォームのこと
東京にお住まいのお客さまから、
ジュエリーリフォームのご依頼をいただきました！！
多くのご依頼はご来店が可能な距離のお客様からなので、
うれしいですね。
しかも、たくさんお店がある東京。
その中で当店をお選びいただいたとなるとなおさらに
うれしいですね♪
ご遠方からのご依頼のお客様にご相談を頂いたときに
意識していること。
・ メールのやりとりを懇切丁寧にする
・ お客様の不安な気持ちを少しでも取り除いてあげれるようにする
実際、店頭でご説明する時と遜色がないように、お客様が納得して
いただけるまでメールのやりとりを重ねます。
今回、出来上がったのがこちらの商品
当店のデザイン集でお気に入りのデザインが見つかったようです♪
お客様から素敵なお言葉をいただきましたので
ご紹介させていただきます
（ここから）
Q1 ジュエリーリフォーム（修理）のご相談をされる前は、どんなことをお考えでしたか？
30年前に婚約指輪としてもらった立て爪ダイヤの指輪。子供の入学・卒業式や、慶時等には活躍しましたが、サイズもデザインも合わなくなり、すっかりタンスの奥で眠っていました。自分の気に入ったデザイン、使いやすいデザインにリフォームしたい、とあちこちお店を回ったり、ネットで探したりしていました。
Q2 何で（どこで）当店を知りましたか？
ダイヤ指輪、リフォーム例、デザイン・・・等でインターネットで検索。
2週間ほど探した後、こちらのホームページに偶然行きつきました。
Q3 当店を知ってすぐにご相談をされましたか？されなかった方は、
どのような不安がありましたか？
すぐに電話で相談させていただきました。
Q4 ジュエリーリフォーム（修理）を行う店が多くある中で何が決め手と
なって当店に依頼をしましたか？
第１に大変気に入ったデザインがあったこと。そして金額が書かれていたので目安になりました。
第２に情報量が多く、更新が新しいこと。HP、FB、twitter、動画、ブログ、写真・・・直接店舗に伺えないので、過去の事例や、値段、感想等とても参考になりました。
第３に(これが一番大きいですが）店長さんのお人柄です。
電話、メールで何度もやり取りさせていただき、細かい質問にも丁寧に答えていただきました。
また、ブログ等を拝見しているとご実直そうなお人柄が忍ばれ、安心してお任せできると思いました。
Q5 実際の商品の出来上がりを見ていかがですか？
「わぁ～綺麗な仕上がり♪」華やかですが派手過ぎず、着けていて引っ掛かりもありません。
どこに着けて行こうかワクワクです。ありがとうございました。
（ここまで）
ありがとうございます！！！
身に余ることばをいただき恐縮するばかりです。
自然体で飾らずにありのままに、
こうやってブログやフェイスブックを更新していて報われたなあ～
って思いました。
自己満足かな・・なんて思うこともあるので。
これからもお客様に安心していただけるような、サービス・接客・情報発信を心がけていきたいと思います。
[ 投稿日時 ] 2016/9/6 14:35
[ カテゴリ ] ジュエリーリフォームのこと
遅ればせながら・・・。
大人気のデザイン
「ダンシングストーンネックレス」
へのリフォーム対応させていただくことになりました。
画像ではわかりませんが、センターのダイヤモンドが
まるでダンスをするかのように振動をし続けます。
「動き出したら止まらない」
そんなコピーもあるようですね♪
テレビ番組等でも紹介されたり、
ジュエリー業界の中でも、
今、一番売れてるデザインです！
お持ちのダイヤモンドをリフォームして作るもよし、
新たな商品としてお求めいただくもよし。
デザインは10型ほどですが、順次、増やしていこうと思ってます。
ぜひ店頭のサンプルをご覧くださいませ。
きっと、思わず、
「きれい～！！」
って言ってしまうような注目のデザインです。
[ 投稿日時 ] 2016/9/3 11:21
[ カテゴリ ] ジュエリーリフォームのこと
ご縁をいただき、何度もジュエリーの制作の
ご依頼をいただいているお客様。
ご主人が自称「宝石マニア」
お父様がジュエリーがお好きだったようで、その影響だとか。
本当にお詳しいです。石のこと、デザインのこといろいろとお話を
させていただくことができて楽しいですね♪
もしかしたら奥様よりもご主人さんと会話してるほうが多いかも（笑）
今回も自身でお求めになったダイヤモンドの裸石（ルース）
を使って、奥さんがお使いになるネックレスを作りたいとの
ご相談でした。
たくさんお店がある中で、そして、とても専門知識が豊富な
お客様に頼りにしていただきありがたい限りです♪
ご希望の馬蹄型のネックレスをお作りさせていただきました。
定番の人気デザインです。
周囲のダイヤモンドの効果で、メインの石も大きく見えますね。
奥様、ご主人共々とても喜んでいただけた様子で
よかったです。
宝石好きなご主人が、今度はどんな石を狙って、
そしてどんなデザインをご希望されるかがこれから楽しみです♪
いつもありがとうございます！！
事例集にも掲載しています。
ダイヤのルースを使って定番の馬蹄型のネックレスを制作
[ 投稿日時 ] 2016/9/2 09:40
[ カテゴリ ] ジュエリーリフォームのこと
出来上がった商品を、
お客さまにお渡ししたときのリアクションって、
この仕事をする上での大きな楽しみだったりします。
たまにお渡しした時のお客さまの言葉は、
金言だったりします。
先日、お渡しさせていただいたお客様。
第一声は
「わ～、素敵～！！」
そして、
「これ絶対いい～」
「友達もきっと素敵って言ってくれるはず～」
など喜びのお声が連発。
それだけでも十分、うれしく、こちらも幸せな気持ちに
させていただけるのですが、
興奮が少し収まったころ、
お客様がこんな一言を
「宝石とか家電とかは、めったに買うものではないけど、
たまに購入するときのために、こういう信頼できるお店を
知っておくのはいいですよね♪」
と。
いや～、ほんと身に余る言葉ですがうれしいです。
まさしく、その通りで、
宝石って高価なもの。
そうそう買えるものではありません。
だからこそ、当店とご縁をいただいたお客さまには、
当社のことを忘れずに、そして何かあったらご相談いただける。
そんな関係性を築いていけたらいいなあ～っていつも
思ってます。
そんな思いを再認識させていただいた、お客様の言葉。
ありがとうございます！
大喜びしていただいた指輪がこちら。
リフォーム事例集にも掲載しております。
亡きご主人の形見でもある婚約指輪を普段使いにリフォーム
