「2019年01月」の投稿一覧

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誕生日石~シトリンペンダント

[ 投稿日時 ] 2019/1/19 12:52
[ カテゴリ ] お店のこと

男性のお客様からのご相談

「シトリンのペンダントで何かお手頃なものはありませんか?」

奥さんにプレゼントされるのかなあ~なんて思いながら、
商品をご用意させていただき、お求めいただきました。



こちらそのペンダント。

まわりにはきれいなメレダイヤが使われてます。

お渡しの際に、お話をお聞きすると、
なんとご子息さんが彼女にプレゼントするジュエリーを探すお手伝いを
されていたそうです。

今春から大学生のご子息さん。
その息子さんから釣りに誘われたそうです。

その最中にふと相談を持ち掛けられたそうです。
父親の知り合いに宝石屋がいるってことをご存じだったみたいですね。

それにしても彼女へのプレゼントを父親に相談するというのに
オドロキでした。

そして、そのお客様も息子のために一肌脱ぐというのもすごいですよね。

素敵な親子関係だと思いました!

もちろんお支払いは息子さんから。
バイト代で稼いだお金で。

このシトリンについて、彼女の誕生日石ということで事前に調べたそうです。素敵なプレゼントになりますように。

ピンキーリング完成

[ 投稿日時 ] 2019/1/18 09:43
[ カテゴリ ] お店のこと

お待たせしました!

昨年の12月のファミリーセールでご注文をいただいていた
ピンキーリングの完成です



オシャレな指輪です!

実は、セール当日に展示したのはこちらのゴールドの指輪



撮影の向きが反対ですね・・スイマセン・・

当たりまえのことかもしれませんが、ジュエリーは同じデザインを
違う素材でお作りすることができます。

素材を変えるだけでイメージがゴロっと変わったりすることも。

何なりとご相談くださいね~。


 

お客様の期待値を超えるサービスを

[ 投稿日時 ] 2019/1/16 13:39
[ カテゴリ ] お店のこと

当店では、リフォームをしていただいたお客様のみならず、
ご来店予約をいただいた、これから来店するお客様にも

「当店にご相談しようと思った動機」
をお聞きしています(もちろん任意です)

ご来店前の当店の印象を知ってみたい。

そして、そこで書かれたことが「当店の強み・特徴」
であり、そしてその「強み・特徴」をさらに伸ばしていくことができたらなって思ってます。

つい、先日、ご来店いただいたお客様のご予約時の「ご来店動機」を
ご紹介させていただきます。

(ここから)


多くのお店のHPを見比べましたが、貴店の店長と奥様の家庭的な雰囲気や、わかりやすいHPの内容、またダイヤモンドリングのリフォームデザインの豊富さなどを拝見し、ご相談に伺いたいと思いました。

(ここまで)

本当にうれしいお言葉ありがとうございます!!

このお言葉は当店にリフォームのご相談をする前の
「当店への期待値」
として受け止めてます。

そして、その期待値を超えるサービスをいかにご提供できるか。

を常に考えてご対応させていただいてます。

そして、その上でリフォーム完成後の「お客様の声」も
頂戴しながら、その声を以後のお店の運営に反映させていくようにしています。

自分の頭の中では螺旋階段を上っていくイメージで、
お店のクオリティが少しづつあがっていけばいいなって思ってます。



これからもがんばります。

えべっさん

[ 投稿日時 ] 2019/1/11 15:50
[ カテゴリ ] 店長の独り言

今年も行ってきました!

商売繁盛の神、えべっさんへ。



元々、大阪市内で商売をさせていただいてたご縁で、
今宮戎神社で毎年お詣りをさせていただいてます。

今日はのこり戎ってことで、人はすくかったように思います。

最近、あらゆる場所で外国人の姿が多いのですが、
このえべっさんにはあまり見られないような気がしました。
(気のせいかもしれませんが・・)

日本人ならではの風習で、
日本人の良さなのかもしれないですね。

今年の縁起物はコチラ。



ええ顔してます!!笑

今年も一年、見守って福を呼び寄せてくださいね~。

革命のファンファーレ

[ 投稿日時 ] 2019/1/10 10:15
[ カテゴリ ] 読書

西野 亮廣

あ~、あの芸人キングコングの男前の方。

お笑いに詳しくない僕の認識はそれぐらい。

なんか、絵本売ってるらしい・・。
そして、ビジネス書がむっちゃ売れてるらしい。。

段々、気になってくる・・。

でも西野さんには申し訳ないけども、
芸人さんが書いてる本。中身が軽いんちゃうかな~。

ただ単に売れている。amazonのレビューがものすごく高い。
その程度の動機で読んでみました。



スイマセン・・
偏見でした。。。

一般的な人が持つであろう「芸人さん」というイメージは
捨ててこの本を読んでみてください。

立派な「マーケッター」です。

これからの時代の、
お金のこと、広告のこと。

新たな視点で書かれています。

なるほど~
と納得されることも多々。

驚くほどのスピードで進化している今の時代。
考え方もそれに順応させていかないいけないですね。

・ フリーミアム戦略(無料配信)
・ 貯金より貯信
・ 口コミをデザイン

ぜひ著書を手に取ってみてください。
きっと貴重なヒントが手に入ると思います。

文章の要所要所に
「クスッ」と
笑える内容を織り交ぜているのは、さすが芸人さんって感じですね。


 
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プロフィール

お客さまとの出会い、ジュエリーとの出会い、仲間との出会い。日々の心温まる出来事を自然体で綴る店長、越野泰明のブログです。

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