大失態・・・

[ 投稿日時 ] 2015/12/10 11:15
[ カテゴリ ] 店長の独り言

大失態です・・・（涙）

お客さまとの約束を忘れてしまってました・・・。

休日の日にお客さまの問い合わせの電話をいただきました。
（転送電話で休日も対応できるようにしてます）

ただ、ご相談の内容がその場でお答えできるものではなかったので、
「明日にお電話差し上げます」と。

そのお答えするのを失念しており、3日後に気づきました・・。

こんなことは今まで一度もなかったのに・・
情けなくて仕方がありません。

僕のお店のようにちいさな店が一番大切にしないといけないもの
でありながら、このような失態をしてしまうのは、どこか心に
緩みがあったのかもしれません。

今後、このようなことが絶対にないように、自分への戒めを込めて
筆をとりました。あえてこのような場でオープンにすべきことでも
ないかと思いますが、衆人環境にさらすことで自分の気持ちが
引き締まればと思って。

幸いにこのお客さまには丁寧に謝りの電話を入れさせていただき、
ご理解いただきましたが、一事が万事とも言われますので、
自分自身、気持ちを引き締めてがんばっていきたいと思います。

「相談できる宝石屋」
その名にふさわしいお店であれるように精進していきたいと思います。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。