オドロキの見積り・・

[ 投稿日時 ] 2019/4/13 15:11
[ カテゴリ ] 店長の独り言

昨日、ご遠方（神戸）からわざわざリフォームのご相談にお越しいただきました。

お嬢さんがインターネットで当店のことを知って、
「お母さん、こんなお店があるよ」
と勧めてくれたそうです。

商談自体は無事にスムーズに進みご成約いただいたのですが、
他にも店舗を回られたとのことなので、差支えのない範囲で情報をお聞きしました。

そのようなお客様の声から、当店の「強み」だったり「価値」を知ることができるので積極的にお聞きするようにしています。

財布に忍ばせておられた他店様の見積り控えのようなものを見せていただきました。

思わず絶句・・・。

当店の見積りの倍ほどする金額が・・。

商売ですから、それぞれやり方があるとは思いますが、さすがにこれは・・。

決して、自店が安い！！というアピールをここでする意図はありませんが、
今の当店のご提示価格に競争力があることを知れてホッとしました。

でも当店が目指すところは、価格競争力ではありません。

サービス・対応・品質。
全てにおいてお客さまの期待値を上回ることです。

まだまだ道半ばですががんばっていきます！！