お店のline＠でのご相談・ご予約が便利

[ 投稿日時 ] 2018/11/8 12:06
[ カテゴリ ] お店のこと

思っていた以上にLine＠が使える。
2か月ほど運用してみての正直な感想です。

まず前提として世代を問わず、Lineが生活に浸透しているなと感じました。

推測の範囲になりますが、お店のLine＠が便利な理由を。

・　「既読」機能がLineにはあるので、お店に自分の相談や予約が
　　届いてかを確認できる

・　時系列で読むことができるので、店頭で相談してるかのような
　　やり取りを行うことができる

・　画像などの添付も簡単なので、お客様のジュエリー、そしてこちらから
　　のデザイン提案がスムーズ

こんな感じでしょうか？

これはメールとLineの文化の違いかもしれませんが、

メールには
「〇〇　様
いつもお世話になってます。」

と冒頭に書いて

「箕面のちいさな宝石屋
　越野　泰明」
と〆るのが定型になってます。

ちょっと堅い印象がありますよね。もちろんビジネスのマナーとして
必要なことには違いないですが。

でも、Line＠はそういった形式的な挨拶を最初にしてからは、
トントン拍子で会話を進めることができる。

そんな気がしています。

ちょっと参考までに、お客様とのやり取りを。

チェーンの修理にご相談のお客様とのやり取りです。



画像も添付できるので、やり取りがスムーズですね。



会話がスムーズに流れて、ご来店予約に至りました。

もう一つの事例を。福岡からご相談のお客様。

一度、当店をご利用いただいたお客様はお店のこと、そして越野のことを
わかっていただいているのでLine＠を使っていただくとさらに安心・便利かと思います。



見積りから、デザインのご提案まで。
とてむスムーズに進みます。



こんな感じです。

お客様の中にはLineの特徴でもある、
可愛いスタンプを使っていただくかたもおられます。

結構、多いです（笑）
でも、なんか親近感が沸いて会話ができていいですよね。

こちらのページから友達登録できます。
https://jewelry-kizuna.com/?page=line

ぜひ、お気軽にご利用くださいね。