顧客とのつながりこそがお店の財産
[ 投稿日時 ] 2016/10/19 16:38
[ カテゴリ ] ジュエリーの修理のこと
「以前作ってもらったネックレスのチェーンが切れてしまって・・
来てもらうことはできますか?」
店頭へご来店のお客さまの予定が最優先にはなりますが、お店の近郊のお客さまの要望には極力応えるようにしています。
早速、お客様のご自宅にお伺いすると、
お腹が大きい。そう。妊婦さんでした。
毎日のように身に着けてるチェーンが切れてしまったそうです。
この時点で、
「あっ、伺ってよかったな」と。
お預かりする必要のある修理品が多いですが、
中には、その場で直せるものもあります。
今日、ご依頼をいただいたのはその場で直せるものだったので
良かったです。
とても喜んでいただけました。
地域密着で仕事をさせていただいてることを実感する瞬間です。
「出産予定はいつですか?男の子?女の子?」
そんな会話もさせていただき帰ってきました。
お金、そして商品。
お店を続けていくにはこれからの目に見える資産は欠かせません。
でも、それ以上に、お客さまとの触れ合い、そしてつながり。
これらのお客様との関係性は目には見えないけど、何よりも
欠かせないお店の資産だと思ってるし、信じています。
これからもずっとお店が一番大切にしたい価値観ですね。
南から差し込む光がまぶしい季節。
観葉植物も元気に育ってます♪