東京のお客さまからお店が選ばれる理由

[ 投稿日時 ] 2020/6/19 15:51
[ カテゴリ ] 日々徒然

東京にお住まいのお客様からご依頼をいただくことになりました。



昨夜にメールでご相談のメールをいただき、
今朝方からLINEでデザインのやり取り、お見積りを提示して無事にご成約をいただきました。

東京にはたくさんのお店があります。

あと、きっと東京でネット検索しても当店はそこまで上位には表示されないはずです。

その中で
「どうして当店をお選びいただいたのか？」

しかも、2カラットもある高額なダイヤモンド。
「当店に信頼を寄せていただく理由は何なのか？」

疑問が残ります。

とにもかくにも、丁寧に心を込めて素敵なジュエリーを作らせていただきます。

そしてご納品後に一度お聞きしようと思います。

「当店をお選びいただいた理由」

「当店を信頼していただいた理由」

きっと、その答えから自分にはわからない当店の強みであったり魅力を見つけることができるかも。

ありがとうございます！！

2020.7　追記

無事に配送にて納品させていただきました！



素敵な指輪の完成です！！

忘れずにわざわざ東京からご依頼いただいた理由を尋ねてみました。

（店長からのLine）

わざわざ、たくさんお店のある東京から、当店にリフォームをお任せいただいた理由は何かおありだったのでしょうか？
（しかも立派なダイヤモンドを預けていただき感謝です）
差し支えなければ今後の糧になりますのでよかったらお聞かせくださいませ。

（お客様からのご回答）

ネットで検索して東京も家のそばから銀座から色々な所に連絡しましたが、、

コロナもまだ不安定な状況なのに店舗に来店してくれないとハッキリした見積もりだせないというお店が多く、メールの文章などもあまり気持ちの良いものではなかったのが正直な所です。

貴店は返信も早く、わかりやすい説明と、対応がとても良かったので、即決めさせていただきました

（店長からお客様への感謝のLINE）

色々とお聞かせいただきありがとうございます！！そうでしたか・・。
とても嬉しいお言葉ですし、自信になります。ありがとうございます。

納品をさせていただきましたが、これで終わりではなくアフターフォロー（サイズ直し・仕上げ）などもさせていただきますので、
また何かあればご相談くださいませ。

まだまだコロナウィルスの影響がおありかと思いますが、どうぞお体ご自愛くださいませ。
1日も早く、平時の生活ができることを願っています。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

（ここまで）

なんか言葉にならない嬉しいご褒美をいただいた気分です。

これからの糧にもなります。

やはり、距離が近くても遠くても、目の前にお客様がいるかのように
対応する。これがこれからのWebとの付き合い方なのかなと思いました。

ありがとうございます。感謝の気持ちでいっぱいです。