温かな関係性がもたらず素敵な出来事

[ 投稿日時 ] 2015/9/29 09:33
[ カテゴリ ] お店のこと

お店は住宅に囲まれた、自称「オシャレなビル」の２階にあります。



２階ということもあって、足の不自由なお客さまには少しご迷惑を
かけてしまいます。

ビル作りがちょっと変わったつくりになっており、
地下１階と２階、そして３階へとつながるエレベーターはあるのですが、
道路面の１階にはエレベーターの昇降口がないんですね・・。

昨日も宝石のリフォームにご相談に行きたいとお電話いただいたお客さま。
足が不自由だとのことで、エレベーターの有無について気にされてました。

お店の状況をお話すると、
「ちょっと厳しいかな・・」とお客さま。

せっかくお店のことを知っていただき、そしてご来店を希望されてる
お客さま。何とかできないか・・・。

比較的近郊の方だったので伺うことも出来ましたが、ふと
ある方法が頭に浮かび・・。

同じビルの３階に入居されてる、消防士関連の服などを製造・販売されてる会社「マナユニット」さん。

実は３階にオフィスフロアを構える一方で、１階に応接サロンを作られてるのを知ってまして・・。

普段からスタッフの方皆様から、気持ちよく挨拶をしていただいている、
そんな間柄だったので、これは甘えさせてもらおう。

そう考えて、早速、相談に伺いました。

すると二つ返事で承諾いただきました。
ほんとありがたいことです。

早速、お客さまにその旨をお伝えすると、喜んでいただき、
そしてご来店いただきました。

こちらの対応にとても喜んでいただくと共に、宝石のリフォームの話も
お気に入りのデザインが見つかりご満足いただけたようです。

ほんと、マナユニットさんには感謝です。

普段から、「関係性」という言葉を意識して取り組んでますが、
それは「お客さまとの関係性」だけではなく、

今回のような同じビルで仕事をさせていただいてる、
お店・会社の方との関係性。

そして近隣住民の方との関係性。

そのほか、宝石の職人はもとより、お店を運営するにあたって
必要なパートナー会社の方との関係性。

お店に関わる全ての方との「関係性」の大切さを一層感じさせて
もらう出来事でした。

これからもそんな「温かい関係性」作りに励みながら
がんばっていきたいと思います。

今日は、息子の６歳の誕生日です。
「家族との関係性」

これもボクにとっては最優先な関係性です。

よし、今日は早く帰るぞ。