■ リフォームのご提案・ポイント

ご希望いただいたデザインはメインのダイヤにメレダイヤが取り巻いた定番のデザイン。

ただ、お客様とのやり取りの中で、行き違いがございました。

出来上がり後、配送で納品させていただいた後に、お客様から
「思っていたデザインと少し違うと・・」
とご連絡が・・。

お客様の意中のデザインとお作りさせていただいたデザインが異なっていたのです・・。

ダイヤの取り巻きタイプには、見た目は非常に近くても、幾つか違うタイプがございます。

当店のホームページには「リフォーム事例集」「デザイン集」などで色々なデザインをご紹介させていただいておりますが、同じように見えても違ったデザインが混在しています。

お客様の勘違いを招いてしまうような、ホームページのご案内だったことと、当方の説明が不十分だったこともあり、再度、リフォームさせていただくことになりました。

結果、少し予定よりお時間をいただくことになりましたが、お客様にもご満足いただくことができました。

特に配送でご依頼をいただくご遠方のお客様とは、より細心の注意を払ってデザインの確認をさせていただく必要性を感じる事例となりました。

今後の運営に活かしていきたいと思います。

■　費用