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新型コロナウィルスが感染拡大する中、12/3に大阪府下に「外出自粛要請」が発令されました。
その要請を受けお店としてできることを考え、緊急企画を立ち上げました。
~配送でのご依頼で宝石リフォームが10%Off ~(12月末まで)
→ 1月末まで延長させていただきました(1/6)
→ 緊急事態宣言が解除されるまで延長させていただきます(2/6)
⇒ (最新3/1)緊急事態宣言が解除されましたのでキャンペーンは終了
させていただきます。
一日も早く感染が収束し穏やかな日々が来ることを願います。
→ 1月末まで延長させていただきました(1/6)
→ 緊急事態宣言が解除されるまで延長させていただきます(2/6)
⇒ (最新3/1)緊急事態宣言が解除されましたのでキャンペーンは終了
させていただきます。
一日も早く感染が収束し穏やかな日々が来ることを願います。
お客様の店舗へのご来店は少し減少しておりますが、一方で全国各地よりLineやメールなどのコミュニケーションツールを使ってご相談いただくお客様が非常に増えてきております。
非常に優れたデジタルツールのおかげで、店頭で接客させていただくに等しいサービスを提供することが可能となりました。
本来であればご来店いただくことが一番望ましいとは思いますが、このようなご時世ですので、
今は「LINEでの宝石リフォームのご相談」をご推奨させていただいております。
また、全国各地の多くの方にご相談・配送でのご依頼を頂戴したいと考え、
「配送でご依頼」いただくお客様に
「リフォーム代金10%off」
にてサービスをご提供させていただきます。
暗いムードが広がる中で、宝石を通じて皆さまに笑顔になっていただけるよう努力・精進いたしますのでどうぞよろしくお願いいたします。
ぜひこの機会に箕面のちいさな宝石屋 公式LINEにお友達登録いただき、トーク機能を使って宝石のリフォーム・修理・その他下取り等宝石のご相談にご利用くださいませ。
※ 友達登録だけではお客様の個人情報は特定できませんので、お気軽にご利用ください。
問い合わせフォームやご予約フォームへの入力が面倒で・・・という方に喜ばれています。
~ Lineでのご相談の魅力 ~
・ 画像などを使ったデザインのご提案が可能
・ お客様のご都合の良いタイミングでやり取りが可能
・ 概算のお見積もりまでさせていただきます
(正式なお見積もりはお客様のジュエリーをお預かり時にご提示させていただきます)
・ ご相談は無料です
・ 当方からご成約のための無理なアプローチは一切いたしませんのでご安心くださいませ
~ 配送でのご依頼の流れ ~
・ Lineでのやり取り(デザイン提案・お見積もり)を経てご成約
・ 商品をお送りいただきます(ゆうパック、宅配便など荷物を追跡できる手段をおススメしています)
・ 商品到着のご案内(正式なお見積もりをお送りいたします)
・ お見積もりご了承後に加工開始
・ 出来上がりご連絡・発送
※ お支払いは銀行振り込み or 商品受け取り時の代金引換をお選びいただけます(クレジットカードも可能です)
※ 指輪のサイズがわからない方は簡易のサイズゲージをレターパックにてお届けさせていただきますのでお声かげくださいませ(無料)
~~ ご遠方から配送でご依頼いただいたお客様の声 ~
・ 希望通りの指輪が出来上がっていてとても嬉しかったです。(堺市 U 様)
・ 子育て中でなかなか時間がとれないのでLINEでのやりとりでしたが、迅速に温かく対応していただいて感謝しております(大阪市 k様)
・ 越野様とのやり取りはいつも迅速で、とても安心できるものでした。遠方だったために宅配便を使用しましたが、発送予定などのご連絡もきちんとされていて、不安感なく依頼できました。(東京都 I 様)
・ ネットで検索して東京も家のそばから銀座から色々な所に連絡しましたが、、コロナもまだ不安定な状況なのに店舗に来店してくれないとハッキリした見積もりだせないというお店が多く、メールの文章などもあまり気持ちの良いものではなかったのが正直な所です。貴店は返信も早く、わかりやすい説明と、対応がとても良かったので、即決めさせていただきました(東京都 M 様)
・ 古い立て爪の指輪をデビアスモデルでリフォームしていただきましたが素敵に生まれ変わり大満足です。デパートでのリフォームよりかなりお安く仕上がりました。LINEでの連絡も簡単&スムーズで終始安心してお取引きができました(北海道 M 様)
・ 婚約指輪のリフォームをお願いしました。遠方ですべて郵送でのやり取りでしたが、ラインでの連絡もとても迅速丁寧で安心なお取引ができました。仕上がりもとても綺麗で大満足です。また機会がございましたらお願いしたいです!(北海道 M 様)
・ 最後までデザインは悩んでいましたが、こちらのデザインにして良かったです。電話で相談出来たり、LINEも使いやすくて利点ばかりでした。返事がすぐに貰えるというのは、希望が膨らみますね。(高槻市 F 様)
・ 遠方ではありましたが不安もなくお願いでき、またスムーズに受け取ることができました。また何かありましたらお願いします(群馬県 H 様)
~ 安心してご利用いただくために ~
大切なジュエリー預けることに不安を抱かれるお客様もおられることかと思います。
どのような人がどのような思いを持って仕事に取り組んでいるか?
私自身の表情だったり、声のトーンなども知っていただき安心してご依頼いただきたい!
そのように感じ以下のような動画をご用意させていただいております。
何かご不安に感じることやご質問があれば遠慮なくお知らせくださいませ。
箕面のちいさな宝石屋
越野 泰明
~ 当店の感染予防対策 ~
・ ご予約制にて対応させていただくことでお客様が重ならないようにしております
(コロナ禍だけではなく常時、ご予約制で対応させていただいております)
・ お客さま、ご来店時にはマスクの着用・消毒液のご利用をお願いしております
・ 定期的に店内の喚起を行っております
・ 接客させていただく店長は毎朝、体温を記録して健康管理に努めております
~ ご来店いただいた方へのサービス ~
配送でご依頼いただいたお客様だけではなく、ご来店いただいたお客様で、
「マスクの着用・消毒液のご利用」をいただいた方には、同様に
「リフォーム代金10%off」
にてサービスをご提供させていただきます。