お店のline＠でのご相談・ご予約が便利
[ 投稿日時 ] 2018/11/8 12:06
[ カテゴリ ] お店のこと
思っていた以上にLine＠が使える。
2か月ほど運用してみての正直な感想です。
まず前提として世代を問わず、Lineが生活に浸透しているなと感じました。
推測の範囲になりますが、お店のLine＠が便利な理由を。
・ 「既読」機能がLineにはあるので、お店に自分の相談や予約が
届いてかを確認できる
・ 時系列で読むことができるので、店頭で相談してるかのような
やり取りを行うことができる
・ 画像などの添付も簡単なので、お客様のジュエリー、そしてこちらから
のデザイン提案がスムーズ
こんな感じでしょうか？
これはメールとLineの文化の違いかもしれませんが、
メールには
「〇〇 様
いつもお世話になってます。」
と冒頭に書いて
「箕面のちいさな宝石屋
越野 泰明」
と〆るのが定型になってます。
ちょっと堅い印象がありますよね。もちろんビジネスのマナーとして
必要なことには違いないですが。
でも、Line＠はそういった形式的な挨拶を最初にしてからは、
トントン拍子で会話を進めることができる。
そんな気がしています。
ちょっと参考までに、お客様とのやり取りを。
チェーンの修理にご相談のお客様とのやり取りです。
画像も添付できるので、やり取りがスムーズですね。
会話がスムーズに流れて、ご来店予約に至りました。
もう一つの事例を。福岡からご相談のお客様。
一度、当店をご利用いただいたお客様はお店のこと、そして越野のことを
わかっていただいているのでLine＠を使っていただくとさらに安心・便利かと思います。
見積りから、デザインのご提案まで。
とてむスムーズに進みます。
こんな感じです。
お客様の中にはLineの特徴でもある、
可愛いスタンプを使っていただくかたもおられます。
結構、多いです（笑）
でも、なんか親近感が沸いて会話ができていいですよね。
こちらのページから友達登録できます。
https://jewelry-kizuna.com/?page=line
ぜひ、お気軽にご利用くださいね。
