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スモールビジネスのロールモデル的な存在になる

[ 投稿日時 ] 2019/12/7 10:31
[ カテゴリ ] 読書



最近、ついついこの手の本に手が伸びてしまいます。

よく冗談で
「箕面のおおきな宝石屋」
にはいつなるの?

なんてことを聞かれたりしますが・・・。

「おおきな宝石屋」になる予定は一切ございません(キッパリ)

聞こえはネガティブですが、
「つぶれないお店」
である方が僕の中では最優先です。

これらの本には「ひとり会社」だったり「ひとり社長」
という言葉が出てきますが、

それらの同義語ともいえる「スモールビジネス」。

そんな「スモールビジネスのロールモデル的な存在になる」という
目標がふつふつと自分の中で沸いてきています。

今、僕の中での将来の仕事像というか人生像。

それは、

・ 家族との時間を大切にできて
・ 自分の好きなことが自由にできる
・ そして日々の仕事の中で誰かの役に立てたり、
  喜んでもらえる充実感を得れる

という3本柱。

まだまだそこに至るには道半ばで程遠いですが、
この「スモールビジネス」こそがそこに至るまでの一番の近道ではないかなって自分の中で思っています。

きっと正解はないと思いますが・・・

15年ほど前でしょうか・・。
父親の会社が大口得意先の倒産に巻き込まれ廃業を余儀なくさせられました。

途方に暮れるところから始まった自分の道。

試行錯誤の中で色々なことへのトライアンドエラーを繰り返しながら、
ここまでやってきました。

そんな自分の経験や知識が誰かのほんの少しのお役に立てればいいなあ~・・そんな思いも多少なりとも感じています。

「スモールビジネスのロールモデル的な存在になる」

少し言い方がたいそうになりましたが、
日々の仕事の中で、自分が実践者として色々なスモールビジネスのカタチを
模索していきたいと思っています。

あっ、書評のつもりが思わずこんな内容の記事になってしまいました(汗)

この3冊。いづれも良書です。
自分の生き方を見直す良い指針ともなる本ですので、よかったらどうぞ。

今日も息子のスイミングスクールの同伴・見学を終えて、お店に。
そして1件商談を終えて今ブログ書いています。

そんな自由度の高いのも「ひとり会社」「スモールビジネス」の魅力かな。






 

温かみのあるお手紙~アナログの価値を見直す

[ 投稿日時 ] 2019/12/6 13:42
[ カテゴリ ] 日々徒然



アンケートのご回答をわざわざ封筒に入れてご送付いただきました。

しかも一筆メモまで入れていただいて。

お客様のお喜びいただいた様子が目に浮かんできます。

心温まるメッセージほんとありがとうございます!

デジタル全盛の今の世の中において、
こういった直筆であったり、アナログなものの価値がとても増してるような気がします。

人としての温かみであったり、優しさが伝わってきますね。

これからどれだけ技術が発展しても、心の琴線に触れるのはきっと
こういった人間味を感じさせるものではないでしょうか?

お客様の素敵な行動から学び、自分もハガキや手紙などのツールを
もっと大切に使っていきたいなと思いました。

貴重な気づきをいただき改めて感謝です。

こちらのお客様のリフォーム事例集・お客様の声は㏋で公開しています。

娘の出産記念のトルコ石とさんごの指輪をペンダントにリフォーム



 

クラウドサービスを導入

[ 投稿日時 ] 2019/12/5 13:25
[ カテゴリ ] お店のこと

お店の仕事の効率化のために、以下のシステムを導入しました。

1つめはクラウド会計 マネーフォワード

https://biz.moneyforward.com/



個人の家計簿アプリで有名ですね。

従来は会計ソフトを使って自分ですべて入力。
そして月に1回、顧問会計士さんにご来社いただき、月次の会計チェック&レビューをしてもらっています。

このマネーフォワードを導入することで、銀行口座、法人のクレジット口座などと自動連動してくれるので大幅に入力作業が減りそうです。

細かな経費も携帯で写真を撮ったものがそのままソフトに転送してくれるのでとても便利。

2つめはクラウドの顧客管理 セールスフォース

https://www.salesforce.com/jp/



いつの間にか世界的企業になった感じのするセールスフォース。

身近なところでは女子ゴルフの鈴木愛さんのスポンサーになってるようですね。

このソフトで出来ることには多岐に渡りますが、

お客様といつ、何(メール、Line、接客)で何を話したのか?
などを一括で管理できるソフトです。

いわばお客様カルテに近いような感じですね。

いづれもまだまだ不慣れですが、使っていくうちにかなり仕事の効率化
に繋がるのではないかと期待を寄せてます。

冒頭に「仕事の効率化」と書きましたが、
仕事には効率化していいものと悪いものがあると思っています。

僕の仕事に関しては、「お客さまとの接点」に関しては、
決して効率化してはいけない部分だと思ってます。

お客様と店頭で会話をする

お客様にメールを送る

お客様とLineでチャットのようにお話をする

お客様に手紙を送るetc


先の2つのシステムもこれらの「お客様との接点を大切にする」ためという
目的をもって導入したものです。


新たな取り組みをするとストレスを感じることもありますが、
地道にやっていくと意外とスムーズにできることの方が多いと思います。

上の目的を果たせるようにチャレンジしていきます。


 

2019箕面のちいさな宝石屋ファミリーセール

[ 投稿日時 ] 2019/12/4 12:25
[ カテゴリ ] お店のこと

早いもので令和元年もあとわずか・・。

また今年もご案内させていただく季節となりました。



ほんと1年がとても早く感じます。(歳とったせいかな・・汗)

7回目のファミリーセール。

感謝の言葉しか見つかりません。

お店を始める前に、こんなことができたらいいなあ~って思い描いていたことがこうやって実現し、そして継続できてることがとても嬉しく思います。

お客様、そしてサポートしてくださる会社さんにはホント感謝しています。

そんな感謝の気持ちを持ちながら今年も楽しく3日間を過ごすことができたらと思います。

普段は宝石のリフォーム専門店。

販売している新品はごくわずか。この3日間はたくさんの宝石をご覧いただける機会です。



ワイワイと楽しいイベントにできたらと思います!

12/12(木)13(金)14(土)の3日間。
10:00~18:00

場所は箕面のちいさな宝石屋 店内です。

どうぞよろしくお願いいたします。


 

ニュースレター

[ 投稿日時 ] 2019/12/3 08:52
[ カテゴリ ] 日々徒然

気づけば12月。
令和元年も残すところあとわずか・・。

1日1日を大切に過ごしたいものです。

さて、12月から当店は9年目の営業をスタートいたしました。

いつもこの季節になると、オープンした頃のことを思い出し、
初心に返らせてもらっています。



さて、機を同じくして恒例のニュースレターを先日発刊・発送
いたしました。

実はこのニュースレターにはお店以上の歴史がありまして・・

2006年から初めましたので、13年ぐらいの歴史がありますね。



創刊当時はこんな感じのモノクロで。

タイトルも「南船場奮闘記」になってますね。
当時は父親の宝飾の卸事業を受け継いで、大阪の南船場で仕事をしていました。

ニュースレターのことを語ると、いくらでも話ができそうです(笑)

「これ、出してて意味あるのかな~」

「迷惑な人も多いんじゃないかなあ~」

など、創刊時も今もいつも思うことです。

でも、一方で、

「いつも通信送ってくれてありがとう!!!」

そう言ってくださる方のお声が今まで続けてこれた一番の要因だと思います。

お客様との関係性を緩やかでありながらずっと保ち続けていたい。

そんな目的でニュースレターをはじめ、そして今も続けています。

これからも地道に発行を続けていけたらなと思います。

過去のニュースレターの一部をWEBで見れるようにこんなページを
作ってますのでよかったらご覧ください。

アットホームなニュースレター(手作り新聞)

今日も元気にがんばります。


 
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お客さまとの出会い、ジュエリーとの出会い、仲間との出会い。日々の心温まる出来事を自然体で綴る店長、越野泰明のブログです。

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