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[ 投稿日時 ] 2020/3/21 13:35
[ カテゴリ ] 日々徒然
世の中コロナ、コロナ一色。
いったい、どうなるのでしょうか・・・。
さて、当店も少なからず影響を受けているように思います。
「思います」と書いたのは、
実際はコロナの影響ではなく、自分自身の努力不足。。。
そんな可能性も無きにしも非ずですので、あえてこういう書き方を。
ちょっと停滞していたブログをこうやって再開するのには気持ち的なものがありまして・・。
ちょうど、学校の休業の方針が出されたくらいでしょうか・・。
1週間ぐらい見事にご来店のお客様も、お問い合わせのお客様もおられませんでした・・。
「おいおい、ちょっとこれはヤバい・・な。。」
と思いました。
こればっかりは自分ではどうすることもできないので、
「自分がコントロールできることに注力する」
と心に誓い、ホームページでの事例だったり、動画だったり、各種SNSの発信であったりと、できることに専念して過ごしました。
やっぱり危機感が人を動かすんでしょうね・・・
結果はともかく行動の「量」という視点では、通常時より多くなってると思います。
さて、そんな状況が続き、不安も募る一方だったのですが、ここ1週間ぐらいでボチボチとお客様のご来店・ご相談が戻りつつあることも実感しています。
多少、「自粛疲れ」というのがあるのでしょうか？
または、しっかりと感染のリスクを国民が理解して行動に移し始めてるのかもしれないですね。
商売人とは面白いもので、日々一喜一憂の生活をしてしまうのですが、風向きが変わって、良い方向に進むとどんどん前向きな発想が出てくるんですよね。
・ 外出を控えて自宅で過ごす時間が多く、自宅の整理をしていると、
昔の使わなくなったジュエリーが・・・。
・ 巣ごもり消費ならぬ、巣ごもり「ネット検索」で当店のことを知って
いただく機会が増える・・
・ 家計が貯蓄傾向に向かうことで、何か新しいものを買うことよりも、
今あるものを大切にして、消費額を抑えながら、少しでも生活を
充実させようという動きがでるのでは？つまりは「ジュエリーリフォーム」
なんて。
まだまだ通常モードではないですが、こうやって前向きに考えることで何か希望が湧いてくるような気がします。
そんなタイミングもあってこの気持ちをブログに残しておこうと思いました。
何気ない日々がいかに大切かを気づかされるきっかけになっています。
今は1日も早く終息を願い、そして先にも書きましたが、
「今、自分がコントロールできることに注力」するのみだと思います。
乗り越えましょう！！！
昨日は友人家族と万博公園へ。
子供たちにもストレスがかかってると思いますが、
元気いっぱいの笑顔を見ると救われますね。
[ 投稿日時 ] 2020/3/9 15:06
[ カテゴリ ] お店のこと
いかにも昭和の雰囲気が漂うこちらのダイヤモンドの指輪。
なぜか「立て爪の指輪」という呼び方が認知されています。
当店でご相談いただくジュエリーの７～８割がこの「立て爪の指輪」
に関するご相談だと思います。
ちょうど先日、リフォーム事例を1,500件ご紹介させてもらうことができました。
それを記念してというのは言い方がおかしいですが、事例の中から「立て爪の指輪」のリフォームを抜粋し、ダイジェスト版の動画をお作りいたしました。
リングへのリフォームであったり、ペンダントへのリフォームだったり、
そして最後にはお客様の試着シーンを動画にまとめてみました。
1分と少しですが、立て爪の指輪がこんな風に変わるんだ～ってイメージしてもらえたら嬉しく思います。
[ 投稿日時 ] 2020/3/5 14:26
[ カテゴリ ] お店のこと
本日よりこのような企画をリリースさせていただきました。
詳しくは
「新型コロナウィルス対策 宝石リフォームサポート」
をご覧ください。
多くの会社・お店が影響を受けていることが報道されていますが、
当店も少なからず影響を受けてきたかな・・と実感しています。
正直、こればっかりは仕方ないなあ～。これはじっと我慢して一日も早く終息をしてくれることを願うしかないかな・・。
なんていわば「あきらめの境地」みたいな感じでいたのですが・・
そんなとき、この方の有名なシーンがふと脳裏に・・・
に加えて、何かの報道番組で、
このような時世でも知恵を絞ってがんばろうとしている小さなお店の店主が紹介されていました。
ですよね！！
やっぱり、事業を運営するものとして、どんな状況に立たされても
アイデア振り絞って、行動していかないと！！って思いました。
「目の前にいるお客様に喜んでもらうこと」
はどんな状況であっても同じ。
加えて、このような時だからこそ、お客様の消費喚起をする。
少しでも社会の閉塞感を打ち破っていく力にならないと！！
値下げとかはあんまり好きではないですが・・・笑。
今はゆっくり考えるより、スピード感を出していった方がいいかなと。
こんな一連の流れでさえも、これからの「経験」にしてやろう！
そんな気持ちでいます。
どうぞよかったら下記の企画、覗いてみてやってください。
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[ 投稿日時 ] 2020/2/29 15:18
[ カテゴリ ] 読書
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時間をもっと大切にするための
「小さいノート活用術」 高橋 拓也 著
アウトプットの重要性を感じて、
今まで何度もノートやメモを用意しては挫折を繰り返してきました（汗）
やっぱり、字が汚かったり、
内容も含めて綺麗に書かないといけない・・・。
そんな脅迫間がどこかであったのかもしれません・・
たまたま東急ハンズに行く用事があり、ふと目につくところに
この本が置いてありました。
なんか、これならできるかもって思わせてくれました。
実際、この本を読むと、もっと楽な気持ちでのメモ・ノートができるかな・・そう思わせてくれる一冊でした。
この著者が監修されている「DIALOG notebook」も気になりますが、
色々とメモやノートを試してみて、自分が使いやすいものが見つかればいいなあ～って思います。
本の構成がとても見やすいので、またデスクの近くに置いといて
見返してみようと思います。
[ 投稿日時 ] 2020/2/26 11:03
[ カテゴリ ] お店のこと
エメラルドの指輪をリフォームさせていただいたお客様。
ご近所ということもあって、リフォーム後にお願いしたアンケートを後日、わざわざポストにご投函いただきました。
下記、内容を一部抜粋
（ここから）
小さな石でリフォームも悩んでいたのですが、デザインも勿論ですが、越野さんの対応も親切・丁寧で安心してお願いできました。
ありがとうございました！
（ここまで）
こちらのアンケートを見て思ったのですが、
「越野さん」という僕の個人名を出していただいてます。
ここが個人店ならではの特徴だと思います。
良くも悪くも、
「個人の評価」＝「お店の評価」
ということですね。
他にも全てのお客様に私自身が対応させていただくので、
サービスレベルが一定である。
店舗の維持コスト（家賃含めた固定費）が低いのでお客様にご提示できるコストは抑えることができる。
かといって安売りしてるつもりはなく、後日のアフターサービスにかかる費用などをしっかりと計算した上で価格提示をさせていただいてます。
お客様とお店共にWinWinの関係性を作れることが、将来長くお客さまとお付き合いさせていただくのに大切なことだと思います。
一方で、強みだけでなく、個人店の弱みもたくさんあるものです。
いの一番にあげれるのは「自分自身の健康」です。
自分が大きな病気をしてしまうと、営業が困難になってしまい、会社の存続にも関わってきます。
だからこそ、日々健康にはすごい気を使っています。
運動をしっかりする、栄養をしっかり取る、睡眠をしっかりするなどを心がけています。
他にも、品ぞろえだったり、お店の煌びやかさなど大手のお店には劣る部分もたくさんあると思います。
品揃えについては常時、ご用意できなくても、お客様のリクエストに応じてご用意することはできますので、ある程度カバーできるかなと・・。
ブランドショップのような華やかさ。
これについては・・もうお手上げです（汗）
弱みというよりも、お客様の願いにお応えできないので、もうあきらめがつきます。
色々、思うところを書き連ねてきましたが、やっぱり今、箕面のちいさな宝石屋で大切なことは、僕自身がお客様に真心を込めて対応すること。
それに尽きるかな。
がんばります。
こちらのアンケートにご協力いただいたお客様の事例のご紹介を
最近、がんばってる動画で。
