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[ 投稿日時 ] 2016/9/2 09:40
[ カテゴリ ] ジュエリーリフォームのこと
出来上がった商品を、
お客さまにお渡ししたときのリアクションって、
この仕事をする上での大きな楽しみだったりします。
たまにお渡しした時のお客さまの言葉は、
金言だったりします。
先日、お渡しさせていただいたお客様。
第一声は
「わ～、素敵～！！」
そして、
「これ絶対いい～」
「友達もきっと素敵って言ってくれるはず～」
など喜びのお声が連発。
それだけでも十分、うれしく、こちらも幸せな気持ちに
させていただけるのですが、
興奮が少し収まったころ、
お客様がこんな一言を
「宝石とか家電とかは、めったに買うものではないけど、
たまに購入するときのために、こういう信頼できるお店を
知っておくのはいいですよね♪」
と。
いや～、ほんと身に余る言葉ですがうれしいです。
まさしく、その通りで、
宝石って高価なもの。
そうそう買えるものではありません。
だからこそ、当店とご縁をいただいたお客さまには、
当社のことを忘れずに、そして何かあったらご相談いただける。
そんな関係性を築いていけたらいいなあ～っていつも
思ってます。
そんな思いを再認識させていただいた、お客様の言葉。
ありがとうございます！
大喜びしていただいた指輪がこちら。
リフォーム事例集にも掲載しております。
亡きご主人の形見でもある婚約指輪を普段使いにリフォーム
[ 投稿日時 ] 2016/9/1 11:08
[ カテゴリ ] お店のこと
さあ！今日から会社の11期目のスタートです。
昨日はブログで10期目終了のことを
書いたけど、
びっくりするほど多くの方から、お祝いのメッセージと
そして激励の言葉をもらいました。
あんまり10年って意識してなかっただけに、
みなさんの声がとてもうれしかったです。
ありがとうございます！！
11期の目標。
一応は前期の数字を元に、目標値の設定を行います。
でも、これって机上の数字遊びでしかないんですよね。
結局、立てた目標に対して、「何をするか？」
の行動目標が大事だと思います。
あくまでもその行動の結果が数字でしかないですからね。
そして「いかに遂行するか？」
これまた非常に大事なのですが、上司や部下がいる組織の中での
仕事であるなら強制力が働くのですが、残念ながら僕のようなちいさな
店ではそのような強制力も働きません・・・。
結局、自分をいかに律して仕事に取り組むか
というところにたどりつくわけです。
なかなかオープンにしづらい目標もあったりするのですが、
「仕事を先送りにしない」
至極あたりまえのことですが、今期の大きな自分のテーマに掲げて
取り組んでいきたいと思います。
あとは、日々のお客様との接点に関しては、
「温かいコミュニケーション」
これは今までと変わらず意識して取り組んでいこうと思います！
よーし、今期もがんばるぞ～。
[ 投稿日時 ] 2016/8/31 09:07
[ カテゴリ ] お店のこと
今日は8/31．
当社の決算日になります。
早いもので10期目が終了となり、明日から11期目のスタートです。
少し時間をいただき、10年を振り返ってみようと思います。
大学を卒業して、3年ほど民間の企業に勤め、その後に父親が
経営する宝石の卸会社「越野宝商」に入社。
本来なら、その会社の跡継ぎになるべきだったのですが、
得意先の思わぬ倒産という憂き目にあい、多額の負債を・・・。
結果、新たな新会社を立ち上げ、僕が社長に就任して、
新たなスタートを切ることに。
創業当時は、従来の宝石の卸業に加えて、インターネット通販などにも
チャレンジしました。
しかし、縮小する業界に習い、会社の業績も低空飛行を続ける日が
続きました。
「仕事がないんです・・」
喫茶店で本を読んだり、考えことをしたり。
そんな苦悩の日が続きました。
たびたびブログでも書いたことがありますが、あのときの精神的な
辛さは二度と味わいたくない・・。
それが今、仕事を頑張るモチベーションの一つであることは事実です。
「いよいよダメかもしれない・・」
と本気で転職を考えたりもしました。
そして、ちょうど5年前ぐらいでしょうか・・。
最後の賭け。
卸業からの脱却。そして小売り店舗のオープン。
「これがあかんかったら、もう会社辞めよう」
退路を断ち、始めたのが、今のこのお店
ジュエリーリフォーム・修理専門店
「箕面のちいさな宝石屋」
です。
2011.12.1にお店をオープンした日。
地域誌を見て、ご来店いただいたお客様が来たときの
感動は今でも忘れません。
自分の性格上、そんな大きなことはできないのですが、
日々地道におひとりおひとりのお客様に丁寧に対応することを
心がけてここまで来ることができました。
1,000人近いお客様にご来店をいただいたかと思います。
もうすぐお店もオープンして５年を迎えます。
まさか10年前に今の会社を立ち上げたときに、
ここ箕面でこのようなお店をしていることは全く想像していなかったと
思います。
お客様、そして宝石の職人さん、そしてホームページや販促のお手伝いを
していただいてる会社のみなさん、いつも情報交換だったり励ましてくれる商売人の仲間。そしていつも応援してくれる友人・家族。
皆様の支えがあったからこそ10年という道のりを歩んでこれたのだと
思ってます。
感謝以外の言葉が見つかりません。
ありがとうございます！
さて、明日からは第11期のスタートです。
先にも言いましたが、そんな大きなことはできない性分です・・。
身の丈に合わないことをするつもりはありませんが、
「ちょっと背伸びをしたら届きそうなところ」
を目標にして、その目標をクリアしながら自分も会社も成長して
いけたらなって思います。
また詳しくは追々。
とにもかくにも、今日という日はまだ終わっていないので、
いつも通り変わらぬ姿勢で10年という月日の最終日を過ごしたいと
思います。
これからもどうぞよろしくお願いいたします。
前身である、父親の会社「越野宝商」は僕のルーツ。
今も本棚に飾って、見守ってもらってます。
[ 投稿日時 ] 2016/8/30 08:40
[ カテゴリ ] ジュエリーリフォームのこと
朝晩はだいぶ涼しくなってきましたね。
夏も終わりかな・・なんて思うと少し寂しい気持ちになったりも。
さて、今日はちょっとしたジュエリーリフォームのアイデアを。
こちらお客様がお母さまから譲り受けたというダイヤのネックレス。
漠然と何かにできないかな？
というご相談を。
他にも立て爪の指輪があり、そちらはおしゃれなペンダントに
リフォームしていただきました。
そしてこんな風にご提案を。
「もう１石ご用意させていただいてピアスをお作りするのは
どうでしょうか？」
ピアスやイヤリングはペアになるので、石が２つ必要です。
でも、もしご希望されるようであれば、お客様のほうで２石お持ちでなくても大丈夫です。
お持ちの石と同じ大きさ、そして品質のものをご用意して
お作りすることができます。
もちろん、石のお代金が別途必要になってしまいますが、
新たなものをお求めになるよりはコストパフォーマンスにも
すぐれてます。
0.25のダイヤを1㍶ご用意させていただきました。
定番のピアスで、これから長く重宝して使っていただけると
思います。
[ 投稿日時 ] 2016/8/23 11:02
[ カテゴリ ] プロポーズのための婚約指輪専門店
数週間まえに、ブログでも発表しました
「プロポーズ用の婚約指輪を作りたい・・」
そんな男性を応援するサイト。
現在制作中です。
大きなアウトラインは整ったので、あとは細部を詰めていく
作業です。
現在のリフォームサイトの立ち上げ時期は、
サイト更新の右も左もわからず右往左往してた記憶がありますが、
なんとか知識と経験を積み重ねてきたおかげで、
スムーズに制作が進んでいます。
サイト立ち上げの不安はありますが、
今のリフォームのサイトもゼロから始めて１つ１つの事例に真摯に取り組んでまいりました。
その結果として800件近い事例を扱うことができました。
今回の新たなサイトもまずはゼロから１にすることを当初の目標にして、
コツコツと丁寧に事例を積み上げていけるように
努力したいと思います。
がんばります！！
