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お店に仲間が加わりました!!

[ 投稿日時 ] 2016/9/23 09:53
[ カテゴリ ] お店のこと

スタッフさんでも、商品でもありません(笑)

お店に癒しを与えてくれる観葉植物。

ナチュラルテイストなお店には、
植物の緑がよく似合いますね♪


手前から2つが今回、仲間入りした子達。

自宅のすぐ近所でいつもお世話になってる
「グリーンバレイ神代」さん
でおススメいただいた、選りすぐりの植物です♪

お客さまの中には、植物に詳しい方も多く、
聞くと、こちらのお店の環境は、観葉植物を育てるには、最適な
空間だとか・・。


お店を開店した時に、お祝いとしていただいた植物たちが
今だ、活き活きと育っています♪

もうすぐ5年ですから、すごいですよね~。


こういう緑を眺めるとホッとしますね。




こちらの植物は、一度、丸裸になってしまって、ダメかなあ~
なんて思ってたのですが、

突如、成長を再開しました。

これからもボチボチと緑を増やしていきたいなあ~
って思ってます。



 

赤ヘル1975  重松清 著

[ 投稿日時 ] 2016/9/17 10:45
[ カテゴリ ] 読書

涙腺が弱くなったものです・・・。



先日25年ぶりにリーグ優勝を果たした広島カープ。

そんなこともあり、ふと手に取ったのがこの本。

「赤ヘル1975」 重松清 著

「流星ワゴン」や「とんび」などはドラマになったことが
あるのでご存知かと思いますが、人情味あふれる小説を書く
著者。

舞台は1975年。

原爆の被爆地となって30年を迎える広島。
後遺症を患う市民、そして深い心の傷を負った市民の苦悩。

そして一方では、プロ野球の市民球団として創設された弱小球団の
「広島東洋カープ」

そのカープを愛してやまない広島市民の熱い思い。

3人の中学生達の心の動き、そして友情。

軽快なタッチを交えながら広島を描いた小説。


小説のクライマックス、お店の近くの喫茶店でコーヒーを飲みながら
読んでいたのですが、

ちょっと目頭が熱くなり、一目を避けるように読み終えました。


やっぱり平和でいることが一番。

そしてたくさんの友人がいることが一番。


おススメ本です!




 

サンケイリビング「北摂style」に広告掲載

[ 投稿日時 ] 2016/9/16 09:44
[ カテゴリ ] お店のこと

定期的に掲載していただいてる、
サンケイリビングさんの地域誌。

今回はその中の「北摂style」という特別誌面に
掲載していただきました。



こちら表紙。ハロウィーン。。もうそんな季節か・・。

そして開いていただいたところに。



いいポジション!!ありがとう~ございます。

正直、こういった新聞媒体の反響って測定しづらいのですが・・

ジワジワ、浸透していってるような気がしてます。

すぐに反響が生まれることもあれば、
けっこう時間が経ってから、

「新聞見ました!!」
ってお見えになる方もおられます。

ちょっとしたこだわりですが、
誌面の記事内容も変えてみました。

どんな反響があるかワクワクです。

店頭にも予備の誌面をたくさんご用意してますので、
ご希望の方はなんなりとお申し付けください。


 

誕生日プレゼントのご相談

[ 投稿日時 ] 2016/9/15 14:57
[ カテゴリ ] お店のこと

数日前のこと。

突然、ご夫婦のお客様がご来店。

当店が
「ジュエリーのリフォーム・修理」の専門店であることを
知ってるかどうかはわかりませんが・・・。

「妻の誕生日にプレゼントするジュエリーを探しているんです」
とのご相談。

どうもホームページを見つけていただき、
何か相談に乗ってもらえるんじゃないか?

とお思いになられてご来店いただいたそうです。

うれしいですね~。

と言っても、正直、リフォームする際のサンプルは
たくさんあるのですが、一般の宝石店のように在庫は
多く抱えていないんです・・・。

たくさんの商品を見てもらうことは難しいのですが、

ご予算に応じた選りすぐりの商品をご覧いただくことは可能です!

ってことで今回のお客様のご予算、そしてお好みをお聞きして
ご案内させていただいたのはコチラ!



ダイヤモンドの指輪をお探しの方には
イチオシのデザイン。

やっぱり本当のおススメってのは思いが伝わるのでしょうか・・。

奥さんにもとても気に入っていただきました。

が・・・・。

他のお店さんで見られた商品も捨てがたい・・
ということで、検討したいとのことでした。

押しの強いお店・営業マンなら、
グッとここで決めてしまうのでしょうが・・。

その辺は性格的にダメで・・・(汗)
まっ、それも自分らしさ。

お選びいただくことを祈ってます。

こんな感じに、リフォームでなくても、

・ 奥さん・彼女の誕生日プレゼント

・ 結婚記念日に贈るプレゼント

なんでもご相談に乗らせていただくので、
お気軽にお声がけください。


 

デザイン選びにかかる時間は??

[ 投稿日時 ] 2016/9/13 09:03
[ カテゴリ ] 店長の独り言


昨日、リフォームのご相談に来られてお客様から
こんなことを聞かれました

「みなさん、即決されるんでしょうか?」

商売人的には
「はい!!みなさん、即決されます!」
と答えるのが模範例かもしれません。

お客さまのほうでもその答えを待っているということも
考えられるので・・。

でも正直、事実と違うことを答えるのはちょっと気が引ける・・。
商売人としては失格かもしれないけど・・。

その時には、「いろいろですね~」ってお答えしましたが、
せっかくいただいたお客様の貴重な質問だったので、

後になってきちんと考えてみました。

自身が接客する中での肌感覚ですが・・

・ 30分以内にデザインを決めていただくお客様 60%
・ 1時間以内にデザインを決めていただくお客様 25%
・ 1時間以上かけてデザインを決める 10%
・ デザインを決めることができず保留で帰られるお客様 5%

あくまでも肌感覚ですが、ほぼ事実です。

正直、この数字は僕の中では出来すぎだと思ってます。

一つの要因として、ある程度、当店のホームページであったり、
色々と予習をしてから来られるお客様が多いなあ~ってのを感じます。

ご来店される前からほぼデザインを決めておられる方もおられます。

このように分類をしてみましたが、
僕はリフォームのデザイン選びについては、

即決であっても、時間をかけても、
ご自身の一番気に入ったデザインを見つけてもらえたらいいなあ~
って思ってます。

そのお気に入りを見つけるのをサポートするのが僕の役割と思ってます。

そして、上記の統計で僕が心の底からうれしく思うのは、
「ご成約率」です。

上記の肌感覚で言えば、リフォームのご相談に来られた方の
「95%」のお客様が何らかの形でご成約をいただいてることです。

それだけ、ご希望の商品が見つかり、そして当店に信頼を
寄せていただいた証なのかなって思います。

感謝の気持ちでいっぱいです。

お客様の期待に応えれるように、日々努力を重ねていきたいと
思います!



 
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お客さまとの出会い、ジュエリーとの出会い、仲間との出会い。日々の心温まる出来事を自然体で綴る店長、越野泰明のブログです。

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