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何で口が1つで耳が2つかを知ってますか?

[ 投稿日時 ] 2017/5/12 10:22
[ カテゴリ ] お店のこと

数日前のこと・・・。

一人のご年配のお客さまがご来店されました。
おばあさんと言ったらいいかな。

真珠の糸交換のご相談です。

本来なら、ご相談から承りまで、そんなにも時間はかからない内容なのですが、そのおばあさん。

とてもお話が好きなようで、色々なことを聞かせてくれました。

話はそれますが、何で、人は、口が一つ、そして耳が二つあるか
ご存じですか?

それは、「自分のことを話すよりも、相手の話を聴きなさい」
という神様の教えだとか。

僕も、自分のことばかり話しがちですが、
意識して相手の話に耳を傾ける努力をしています。

話がそれましたが、そのおばあさんのお話。

お孫さんに本をプレゼントされるそうです。
そして、本を読むことの大切さなんかも聞かせてくださいました。

「うん、うん」と相槌を打ちながら、話を聴くと、
とても満足気なお客さま。

すると、本来は修理のお代金2,000円を頂くべきなのですが、
お出しになられたのは3,000円。

「あっ、お客さま。1,000円多いですよ」って差し出すと、

「お子さまに本を買ってあげてください!」と。

お客さまからそのようなお金をいただく筋合いは全くないので、
固くお断りしたのですが、笑顔で制されて・・・。

僕はただ耳を傾けておばあさんの話を聴いていただけなのですが、
何とも言葉にはならない、よい雰囲気がそこにありました♪


ありがとうございます!!


そのようなご厚意でいただいたお金。
さすがに「コロコロコミック」には使えないな・・(笑)

お礼のハガキを子供に書かせないと。



ブログの内容とは関係ありませんが、息子が火おこし体験を
したときの画像です☆彡




 

石垣島に行くならココ!!

[ 投稿日時 ] 2017/5/11 10:44
[ カテゴリ ] 店長の独り言

ハイサイ!!
店長です。

沖縄の方言での挨拶から。
「こんにちわ!」「やあ!」「どうも!」
みたいな意味があるそうです。

4月の頭に石垣島に行ってきました♪

そんなことを聞きつけ、今度石垣島にご家族で行く予定の知人が
「石垣島のことを色々教えて~」
と。

そんな会話の中で、「シュノーケリング」をしたいということなので、
間髪入れずに、僕がお世話になったダイビングショップさんを
ご紹介させていただきました☆彡

あ~、これが口コミかあ。

なんて客観的に見る自分がいました(笑)

本当に、至れり尽くせりで親切にしていただき、家族一同、
素敵な想い出を作らせてもらいました。

だからこそ、こうやって大切な人にも紹介できるんでしょうね。

「期待値を超えるサービス」をご提供できたときに、ご紹介って
生まれるのかな。自分の商売もそうでありたいものです。メモメモ。



ほんと最高の海でした♪



ニモの世界をぜひ知人にも体験してほしいですね☆彡

お世話になったダイビングショップさんはコチラ。

AZUL DIVING SERVICE さん

箕面のちいさな宝石屋ならぬ、
石垣のちいさなダイビングショップってとこでしょうか(笑)

店主の新城さんは大阪のご出身なので、
大阪弁も全然大丈夫です(笑)

どうぞごひいきに!!



実は、このダイビングショップをご紹介いただいた方は、
高校時代のアメフト同期の妹さん。

ご主人と一緒に「沖縄居酒屋 石垣島」
を営んでおられます♪♪

そちらにも寄せていただき、たくさんの沖縄料理を満喫
させていただきました!



たくさんの郷土料理をいただき大満足でした~。

ほんとに色んなご縁が広がるもんですね~

よかったらこちらのお店もどうぞ!

沖縄居酒屋 石垣島

また石垣島行きたいな~。

今、パソコンの画像は石垣の海です(笑)

 

宝石屋さんのかばん開き

[ 投稿日時 ] 2017/5/10 13:21
[ カテゴリ ] お店のこと

こんにちわ!!
店長です。

いつしか滞りがちなブログの更新。
事例の更新はしっかりガンバってるんですけどね(汗)

お客さまにとって有益な情報を!!

それはそれで貴重な発信だけども、それに固執してると、
結果として更新がしんどくなってしまうかなと・・。

ブログの目的を再定義してみました!

「お店の等身大の姿を知っていただくこと」

日々のお店の様子なんかを率直に飾らずに綴っていけたらと思います♪

あらためどうぞよろしくお願いします!


今日は、「かばん開き」やってます!!

ん?「かばん開き」って何?

勝手に命名してるイベントです。

お付き合いのある宝石メーカーさんが定期的に当店に来てもらい、
お客さまに「宝石屋さんのカバンの中」を見てもらおうというイベントです。


大きなトランクケースにぎっしりと詰まった宝石たち。

宝石のメーカーさんは全国津々浦々と出張にまわる方が多いんです。
移動中は絶対、居眠りできないですね・・。

僕も今のお店をする前は、宝石の卸販売の仕事をしていたので、
よく出張に出かけたものです。

幸いにも僕の体躯からして、宝石を持ってそうな雰囲気はないので
狙われる心配は無かったです(笑)

それは冗談にしても、やっぱり出張時には緊張しましたね。


かばんの中のケースを開いてみると

所狭しと指輪が並んでます♪♪

なかなか、こうやって商品に触れていただける機会も少ないと思います。



こちらがネックレス。

定期的に開催しておりますので、
また興味のある方は、

「こんど、カバン開きいつありますかあ?」
って気軽にお声がけくださいね。

押し売りは一切しませんので、ほんとお気軽に。







 

リフォーム事例900件達成

[ 投稿日時 ] 2017/5/9 09:00
[ カテゴリ ] ジュエリーリフォームのこと

久々のブログ更新です・・。
もう少し頑張って更新せねば。。反省です。

ゴールデンウィークも満喫し、元気に営業再開しております。

そんな今日。

おかげさまでホームページのリフォーム事例の更新が「900件」
を達成しましたっ☆彡☆彡

2010年ごろにホームページを立ち上げて、コツコツコツコツと
更新してまいりました。

1件1件を丁寧に積み重ねてきて、きづけばここまで来ていたというの
が正直な実感です。

これも当店を頼りにしていただけるお客様あってこそです。

心より感謝いたします!ありがとうございます。


これからも期待値を超えることのできるサービスをご提供できるようにがんばります!!

どうぞよろしくお願いします。

ブログもボチボチ更新していきますね。




記念すべき900件目の事例は、
こちらの新作のデザインでした♪

ゴールデンウィーク休暇のご案内

[ 投稿日時 ] 2017/4/26 14:47
[ カテゴリ ] お店のこと

こんにちわ!店長です。

いつもありがとうございます!!

週末に迫ったゴールデンウィーク。
みなさま、どんな予定を立てておられますか?

当店の予定をご案内いたします。

4/29(祝) お休み
4/30(日) お休み
5/1(月) 通常営業
5/2(火) 通常営業
5/3(水) お休み
5/4(木) お休み
5/5(金) お休み
5/6(土) お休み
5/7(日) お休み
5/8(月) 通常営業

となっています。

中には9連休って方もおられるかもですね☆彡

僕は家族と親戚と過ごしたり、フットボールの練習。
そんな連休になりそうです。

どうぞよろしくお願いいたします。


画像は先日の家族旅行の時の写真。

石垣島のフサキビーチのサンセット。
幻想的な光景でした。



 
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お客さまとの出会い、ジュエリーとの出会い、仲間との出会い。日々の心温まる出来事を自然体で綴る店長、越野泰明のブログです。

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