「お店のこと」の投稿一覧

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ゴールデンウィーク休暇のご案内

[ 2017/4/26 14:47 ]

こんにちわ!店長です。

いつもありがとうございます!!

週末に迫ったゴールデンウィーク。
みなさま、どんな予定を立てておられますか?

当店の予定をご案内いたします。

4/29(祝) お休み
4/30(日) お休み
5/1(月) 通常営業
5/2(火) 通常営業
5/3(水) お休み
5/4(木) お休み
5/5(金) お休み
5/6(土) お休み
5/7(日) お休み
5/8(月) 通常営業

となっています。

中には9連休って方もおられるかもですね☆彡

僕は家族と親戚と過ごしたり、フットボールの練習。
そんな連休になりそうです。

どうぞよろしくお願いいたします。


画像は先日の家族旅行の時の写真。

石垣島のフサキビーチのサンセット。
幻想的な光景でした。



 

アメフトしてて良かった♪

[ 2017/4/7 09:15 ]

朝、お店に出ると、1枚のFAXが。

リフォームしていただいたお客様からいただくアンケート。
注目すべきが・・

Q4 ジュエリーリフォーム(修理)を行う店が多くある中で何が決め手と
 なって当店に依頼しましたか?

との問い。

ご回答が、

店主がアメフトをされていたから

ブラボ~!!!

嬉しいですね~。聞くと、ご子息さまが神戸の名門K大学でアメフトをされているそうです。

そんなところから親近感を持っていただいたようです。

アメフトってマイナーなスポーツですが、マイナーが故に、

なぜか関係者とつながるとグッと距離が近くなるんですよね。

マイナースポーツ万歳!!いやいや、もっと知名度が上がってほしいけどね。

またこの大阪の北摂地域は高校のフットボールが盛んだったりするので、
意外とフットボール関係者が多かったりします。

何より、ホームページであったり、ブログであったりで
自分の等身大の姿を開示してるからこそ、こうやって素敵な出会いを
いただけてるのかな~って思います。

ほんと感謝です!

ご子息さまが怪我なく活躍されて、充実した学生生活を送られることを
願っております。

あっ、我が母校カイザース戦はあまりご活躍されませんように(笑)

こちらのお客様のリフォーム事例はコチラ

使用頻度が高いネックレスの方が身に着けて楽しめると思いリフォーム

顧客生涯価値(ライフタイムバリュー)

[ 2017/4/6 11:36 ]

ちょっと経営的なお話を・・。
よければお付き合いください。

① お客様の希望を叶えてあげれるけどお店の利益は少ない

② お客様の希望とはちょっと違う提案になるけどお店の利益は増える

商談してると、こんなシーンに幾度となく遭遇します。。

正直、人ですから・・・②に行きたい気持ちもあるんです・・。
ちいさいちいさいお店。吹けばふっとぶようなお店。目先の数字に
目がくらむこともしばし・・。

でも、お店を始めてから終始一貫、①であれるように努めてきました。

もちろん②でもお客様の知らない世界を教えてあげることで、
喜んでくれることもあるので否定はしません。

その甲斐あってか、喜んでいただいたお客さまが歳月を経て、
何か違うご相談でお越しいただくケースが増えてきました。

お店を始める前に経営のことを勉強する中で、こんな語句を学びました。

「顧客生涯価値」

「ライフタイムバリュー(LTV)」とも呼ばれることも。

一人のお客様が生涯を通じてお店に貢献してくれる価値のことを
指すようです。

学んだことを実践することでも身をもって、
この「顧客生涯価値」の意味を知ることができたような気がします。

今は、何の躊躇、とまどいもなく、
上記①を選択できるようになりました。

日々コツコツと積み上げていくことで、お店の経営も
安定していくだろうという信念を持って歩んでいきたいと思います。

日々の雑感から徒然なるままに・・。

お付き合いありがとうございます。

お店の訪問出張サービス

[ 2017/1/23 17:37 ]

今日は吹田市の既存顧客さまのお宅に訪問出張♪♪

実はこの訪問出張サービス。
我ながら、いいサービス!って思ってるんですが、正直そこまでご利用状況は多くありません(汗)

訪問出張サービスについてはコチラ


まあ、確かに初対面の人を家にあげるってちょっと不安な面も
ありますし当然かもしれませんね・・。

まあ、そんな中、僕のことを多少なりとも知って頂いた、ご利用実績の
あるお客様についてはご利用いただける方もおられます。

今日みたいな寒い日にはピッタリだと思います。

今日のお客様は、昨年に赤ちゃんができたばっかりで、なかなか身動きがとりづらく・・ということでお声がけいただきました。

お邪魔して宝石の話だけでなく、保育園通いのお姉ちゃんとお話したり、
そして色々と子供の話をしたりとハートフルな感じの商談です。



おばあちゃんから代々受け継がれてきたこの指輪が、
素敵なペンダントにリフォームされる予定です。



 

本日が仕事初めです。

[ 2017/1/6 08:47 ]

あけましておめでとうございます!

本日がお店の仕事初めとなります。

今年も、「アットホームな相談できる宝石屋」として、
みなさまから「ありがとう!」の言葉をいただけるように、
日々丁寧に取り組んでいきたいと思います。

どうぞよろしくお願いいたします。

箕面のちいさな宝石屋
越野 泰明

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お客さまとの出会い、ジュエリーとの出会い、仲間との出会い。日々の心温まる出来事を自然体で綴る店長、越野泰明のブログです。

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