| |＜ | ＜ | 1 / 2 / 3 / 4 / 5 / 6 / 7 / 8 / 9 / 10 / 11 / 12 / 13 / 14 / 15 / 16 / 17 / 18 / 19 / 20 / 21 / 22 / 23 / 24 / 25 / 26 / 27 / 28 / 29 / 30 / 31 / 32 / 33 / 34 / 35 / 36 / 37 / 38 / 39 / 40 | ＞ | ＞| |
[ 2018/10/11 11:31 ]
昨日の店頭でのこと。
ご夫婦が指輪のサイズ直しをお願いしたいとお越しいただきました。
指輪がちいさくなったそうです。
ごくごく一般的なご相談の内容。
「歳を重ねるとみなさん指輪のサイズが合わなくなってくるんですよ～」
なんて会話をしながら、
お預かりする指輪のチェックをしていると・・
なんと、指輪の刻印が・・
昨日、10月10日！！！
思わず、声大きく、
「今日、記念日ですよね！！おめでとうございます！！」
とお伝えいたしました。
お聞きすると、サイズが小さくなってはめるのが難しくなった指輪。
「結婚記念日を機にまた身に着けることができるようになったらと思いまして・・・」と旦那さんが。
素敵な話ですね！
サイズ直しの際にどうしても刻印が消えてしまいますが、再度、打刻をさせていただき、そして指輪も綺麗に仕上げをして納品をさせていただきます。
ぜひ、これからも指輪に愛着を感じていただき、お二人仲睦まじく過ごしていただければ幸いです。
心温まるお話をありがとうございました！！
[ 2018/10/10 09:22 ]
会社も新しい期に入って、今期も「事業計画書」を作ってます！
（ってか新しい期に入ってからでは遅いのかも・・汗）
（これは前々期のものです）
お恥ずかしいので数字までは見せれませんが・・。
前期の実績などを見ながら、新たな目標の数値を入れていきます。
でも、実はこの数字に関しては「数字遊び」のようなもので、
実際に大切なのは、「何をするか？」という行動計画だと思います。
あくまでも数字は、日々の行動の結果。
だから、日々どのような活動を行っていくかという行動計画こそが全て。
うちのような小さなお店は、
・ いかにお店の存在を知ってもらうか？
・ ご来店いただいた方にいかに満足のいくサービスをご提供できるか？
が全て。
そのために何か出来るかってことを考えて、計画に落とし込んでいく作業を行っています。
とちょっとカッコよく書いてきましたけど、
要は自分がサボりそうになった時に見返すために作ってるようなものですね。
怠けそうになったときに、この計画書を見直して、
「よっし！がんばろう！」
って思えるように。
なんか、これだけの行動を実践したら、何か自分にご褒美を与える
ってのもいいなあ～ってふと今思いつきました。ﾒﾓﾒﾓ。
よくビジネスの世界では、「PDCAサイクル」と言われます。
P（plan）計画
D（Do） 実行
C（check）検証
A（action）改善
実はこれアメフトではごく自然に行われてるんですよね。
相手を分析して、ゲームプランを立てる（Plan）
試合に臨む（Do）
試合のビデオを見て反省する（check）
弱点克服・強みを強化して次の試合への準備をする（action）
何かの本ではないけども、
「アメフトがビジネスで大切なことを教えてくれる」
ってやつですね（笑）
PDCAを高速でグルグル回して、螺旋階段を上っていくイメージ。
今日も一日がんばります。
[ 2018/10/4 17:19 ]
予期せぬ方の突然のご来店に驚くこともあります・・。
先日はなんと！！
僕が大学の時に所属していたアメフト部の重鎮、いや大・大先輩でもある方が奥さまと一緒にご来店。
驚きましたし、背筋がビシッと伸びましたね（笑）
今となっては優しく声をかけてくださる、オヤジのような方ですが、
ふと現役当時を思い出すと・・。
今だから言えると思いますが、大学一回生のころにはコーチとしてご指導をいただいていたのですが、
それはそれは寄り付くことさえできない狂犬なイメージ。
ウワサ先行か、
「あの人はヤバいぞ」
そんなウワサも拍車をかけて・・（汗）
今でも忘れないのは、コーチの厳しい指導に業を煮やした4回生の先輩が、そのコーチに駆け寄って飛び蹴りを。
「それ、やりすぎちゃいますか～！！」って叫びながら。
騒然とした雰囲気。一回生の僕たちは恐怖に震えてました・・。
スイマセン！！もう20年以上も前の話ですからご容赦ください。
そんな大先輩が時を経て、こうやってお店にお越しいただく。
これが、体育会系の絆って言うんでしょうか。
終始ニコニコの大先輩。「おおきに！！色々とありがとうな！！」って。
ありがたいですよね。
聞くと、SNSなどでも僕がこのような仕事をしてることを頭の片隅に置いていただいてたようで、奥様にお店のことをお話してくださったそうです。
学校の大先輩から、そして一方は社会人チームで共にする平成生まれの現役選手まで。
世代を超えて、幅広くお付き合いをさせていただけることに心より感謝です。
[ 2018/10/4 09:03 ]
ビルの清掃のおばさんが、苗を植えてくれました。
いつもお店が入ってるビルを週に3回ほど丁寧に掃除をしてくれてます。
おかげでいつもビルは綺麗さが保たれています。
聞くと植物が好きだそうで、ご自宅で色々な植物を育てらてるとか・・。
土だけになっている状態が気になったのか、
「もし、私でよかったら苗を植えて育てますよ」
って。
正直、僕も何度かトライしたのですが、うまいこと育てることができなくて・・（汗）
やっぱり、気候であったり、陽当たりであったりのシチュエーションで育ちやすい種類とかがあるみたいですね。
思い切り甘えてお願いすることになりました。
ビルの掃除に来られるたびにメンテナンスをしていただいてます。
温かい気持ちを頂戴しました。
僕もこのおばさんのような温かく、優しい気持ちを持ち続けていきたいものです。
ビルに入ってるお店・会社の方々。
みなさん、温かい良い方です。
とても気持ちよくお仕事をさせていただけることに感謝ですね。
[ 2018/9/20 11:01 ]
お店の新しいチラシが完成しました！！
自分の手作りから始まり、都度、修正を重ねてグレードアップしてきた感じです。
こちらが表面
そして裏面。
どうですか？
チラシ作りに正解はないなあ～って思っています。
デザイナーさん（作り手）の感性も違うと思うので、あえて違う方にお願いして作ってもらうことも。
今回のチラシの特徴は、
お店に寄せられた「お客様の声（アンケート）」を最大限に活かしたことです。
・ どんな悩みがあったのか？
・ どこで当店のことを知ったのか？
・ なぜ当店でお願いしようと思ったのか？
その声にこそ、お客様のニーズが潜んでいるのではないか？
そう考えて作りました。
これらのノウハウはビジネス界のベストセラーにもなった
「A４アンケート1枚で利益を5倍にする方法」
という本から勉強させていただいたノウハウです。
そして、今回のチラシ作りには、このA4アンケートを利用した広告作成のアドバイザーでもある
リバースエイト 阿波さん
にもご協力いただきました。
当店のホームページ作りでも大変お世話になってる恩人と言っても過言ではございません。
そしてなんとなんと。
このA4アンケート1枚で利益を5倍出す方法の著者でもある
販促コンサルタントの岡本達彦 先生にも、制作過程でアドバイスを
いただくことができました。
たくさんの方のお力添えをいただき出来上がったチラシです。
本当にありがとうございます！！
今回は携わっていただいてない方も、今までの蓄積があってこそですので
改めて感謝です。
でも、厳しいことを言えば、チラシ作りは自己満足になってはいけないと思います。
手に取って見ていただいた方の反応こそが全てです。
まだまだ進化の過程として検証をしていきたいと思います。
さあ、このチラシをどうするか？
ってのは未だ調整中なんですけどね（笑）
新聞折り込みにするのか？
ポスティングにするのか？
もしチラシ拡散にご協力いただける方がおられたら
ぜひお声がけください！！
