「日々徒然」の投稿一覧

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「温かみ」はお店のコンセプトのど真ん中

[ 2020/11/10 11:26 ]

お客さまがグーグルの口コミサイトに嬉しいコメントを残していただきました♪

(ここから)

今回、指輪のサイズ直しとリフォームを依頼したのですが、良心的な価格でハイクオリティな仕上がりに非常に満足しております。

店長さんの温かみのある接客にも大満足です。
「ここに決めてよかった」そう思える素敵なお店でした。

ありがとうございました。

(ここまで)

「アットホームな相談できる宝石屋」

をコンセプトにしてお店をしていますが、実際、お客様から寄せられるコメントに「温かみ」という言葉がでてくるとこの上なく嬉しく思います。

「温かみ」

これからもお店のコンセプトのど真ん中にしていきたいと思います。



数日前の早朝ランニングの時に撮影した画像。
(箕面スカイアリーナ)

雲の合間から顔を出すことわずか5分ぐらい。

幻想的な光景でした。

ご遠方からのご相談大歓迎です。

[ 2020/11/9 15:59 ]

鹿児島、熊本、そして神奈川からリフォーム・修理のご相談が。

たまにご遠方からのご相談が続くことがあります。

ご来店が難しい分、メール・LINEでしっかりと丁寧にやりとりをさせていただいています。

今はメールやLINEが主流ですが、今後、画面を通じての「オンライン相談」なども増えていくかもしれないですね。



昨日は娘の七五三のお参りに。天気が良くてよかったです。

せっかくの天気だったのでお参り前に箕面のスカイアリーナの公園でロケ撮影を♪

嬉しい報告メールがきました。

[ 2020/11/2 14:27 ]

2か月前にサイズ直しのご依頼をいただいたお客様より
メッセージが届きました♪

(ここから)

こんにちは!
先日はサイズ直しで大変お世話になりました。

お陰さまで安心して再び使えるようになり感謝致しております。

先日ティファニーショップに行った際、サイズ直しをした話をしてクリーニングもしていただいたのですが、すっごくキレイに直されていますね!
と言われてました。

今までにお直しの例を見られたことがあるそうで、本当にきれいにされていますよ!と何度も見られて驚かれていました。

越野さまにお願いして本当によかったです。また困った時には相談させてくださいね。ありがとうございました!


(ここまで)

こういうお声を聴くと本当にうれしいですね。

実際、加工をした職人にもしっかりフィードバックで報告したいと思います。

職人さんって意外とお客様と接することがないので、このようなお声を届けるととても喜びますし、モチベーション高く作業に取り組んでくれるんです。

ありがとうございました!!

さて、今日から11月の営業日がスタート。
がんばります。

 
 
 


 

お客様から結婚報告メールが

[ 2020/10/30 16:53 ]

婚約指輪、そして結婚指輪をお作りさせていただいたお客様から

「結婚式を無事挙げることができました!」

とご報告のメールをいただきました。

そして、そこには素敵な写真が添えられていました。



しっかりと結婚指輪と婚約指輪を重ねて使っていただいたシーンを
撮影していただきました。



結婚指輪の交換の素敵なワンシーンまで。

言葉にならないほどに嬉しいです!

ただ単に宝石屋さんとお客様の関係を超えたような気がして。


こちらのお客さまカップル。

コロナで本来、予定していた挙式が延期になりました。
「いつになったらできるのかな?」

そんなお話も聞かせていただいていたので、その後が気になっていました。

その状況の中でのご報告のメール。
ほんと嬉しかったです。

改めてお祝いの言葉を送らせてください。
「おめでとうございます!!末永くお幸せに」

こちらのお客様だけではなく、コロナの影響を受けて、結婚式ができない、延期になった。これからどうしよう・・。

そのようなカップルさんはたくさんおられると思います。

ほんと、平時に戻るのは難しいかもしれませんが、多くのカップルさんにとって待ちに待った晴れの日がくることを心から願いたいと思います。



こちらがお作りさせていただいた婚約指輪。

おばあちゃんのダイヤモンドを使ってお作りさせていただいた婚約指輪。



そしてこちら婚約指輪と重ねて使うこともできるような結婚指輪。

幸せのおすそ分けをいただきました。
ありがとうございます!!

《注意喚起》押し買いにご注意ください。

[ 2020/10/28 11:19 ]

既存のお客様より
ジュエリーの下取りのご相談。



身内の方が遺されたジュエリーだそうで、このまま置いておいても
仕方がないから・・とのことで。

1部、金の種類がわからないものがあったので一旦お預かりを。

これだけあるとそこそこのお値段になりそうです。

特に今、金の相場が高値ですから一層。

今後、相場がどう動くんでしょうね?



(ネットジャパン HPより抜粋)

5年ほどの値動きです。
昨年2019年の初め頃から右肩基調ですね。

ようやく最近落ち着いてきた印象がありますが、
今後どのようになるかは予想が難しいです。

さて、下取りについての情報。注意喚起です。

数名のお客様から情報をいただきました。

「いらなくなった靴をご自宅に伺って引き取りさせていただきます」

そんなアプローチが電話であったそうです。

靴はたいてい、使わなくなったらごみ箱行き。

その靴を多少値段つけて引き取ってくれるならありがたい。
そう思うのが人の性。

すると案の定。ご自宅に訪問してきたスーツ姿の男性(電話での勧誘は女性だったようです)が、

「ついでに貴金属もありませんか?」

そんなアプローチをしてくるそうです。
なかなか断りづらくなって、

そのお客様はお持ちの貴金属を1点売却されたようです。

不信に思ったお客様がすぐこちらにお電話をいただいたので、
早速にご訪問して、売却控えなどを拝見させていただきました。

その額を見ると、詐欺と言われるレベルでは決してありませんが、
やはりお客さまが本来得れるべき金額よりは低いものでした。

どうぞみなさんご注意くださいね。
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お客さまとの出会い、ジュエリーとの出会い、仲間との出会い。日々の心温まる出来事を自然体で綴る店長、越野泰明のブログです。

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