先日、埼玉県からお越しいただいたお客様より、嬉しいご感想をいただきました。

30年間眠っていた婚約指輪を、普段使いできるようにリフォームしたい。
そんな想いから、当店を見つけてくださったとのこと。

検索されたキーワードは、

「（1カラット） ダイヤ指輪 リフォーム」

ホームページをご覧いただき、

・リフォーム事例が豊富だったこと
・デザインの雰囲気が好みだったこと
・店主の雰囲気を見て安心できたこと

が決め手になったと書いてくださっていました。

さらに、

「大阪まで出向いても信頼できる方にお任せしたかったので」

というお言葉まで…。

本当にありがたい気持ちでいっぱいになりました。

正直、お店を始めた頃は、競合他店さんのことがとても気になっていました。

「もっとオシャレなお店がある」
「もっと大きなお店がある」
「もっと知名度のあるお店がある」

そんなことばかり考えていた時期もあります。

でも、15年近くお店を続けてきて、今感じるのは、

“自分らしくお店を続けること”

それ自体が、ひとつの強みになるんだなということです。

毎日のホームページ更新。
リフォーム事例の積み重ね。
SNSでの発信。
店主として感じたことを書く日記。

派手なことではないけれど、そういった積み重ねを通して、
自分の等身大の姿を見てくださっている方がいる。

そして、その空気感に共感してくださるお客様が、
遠方からでも足を運んでくださる。

今回のお客様の声を拝見して、
あらためてインターネットやSNSの力の大きさを感じました。

でもそれ以上に感じたのは、

「誰かの真似ではなく、自分らしく続けることの大切さ」

かもしれません。

これからも、背伸びをせず、
いつもの自分のままで、
一つひとつ丁寧に向き合っていきたいと思います。

改めまして、ご縁をいただいたお客様皆さまに感謝です。

本当にありがとうございます。

いただいたお客様の声はこちら

今日は、婚約指輪のリフォームについてご相談のお客様がご来店くださいました。

メールでご予約をいただいていた50代ぐらいの女性のお客様。
ショートカットがよく似合う、どこか親しみやすい雰囲気の方でした。

ご相談内容は、

「婚約指輪をネックレスにリフォームしたい」

というもの。

ただ、ご来店されて最初におっしゃったのは、

「今日は相談だけなんです」

というひと言でした。

お話を伺うと、指輪はヴァンクリーフの婚約指輪。
デザインも今っぽく、とても素敵なリングでした。

けれど、

・サイズが合わなくなった
・普段あまり指輪をつけない
・このまま眠ったままになっている

そんな理由から、

「ネックレスの方が使いやすいかもしれない」

と感じておられたそうです。

ただ、その一方で、

「今のデザインを変えてしまっていいのかな…」

そんな迷いも強く感じておられるようでした。

実は、こういったお気持ちのお客様は少なくありません。

特に婚約指輪には、

・贈ってもらった思い出
・当時の気持ち
・ご主人との記憶

など、“モノ以上の価値”が詰まっています。

だからこそ、

「使わないから変える」

と、簡単には割り切れないんですよね。

今回は、シンプルな6本爪のネックレスデザインをご提案し、お見積りもお伝えしました。

ただ、お客様の中ではまだ気持ちの整理がついていないご様子で、その日は店頭の商品をご覧になって、そのままお帰りになられました。

でも個人的には、それでいいと思っています。

ジュエリーリフォームは、急いで決めるものではありません。

「今なら前向きに形を変えられる」

そう思えたタイミングが、その方にとっての“答え”なのだと思います。

だからこそ、まずは気軽に相談していただけたら嬉しいですね。

「まだ決めてないんですが…」

そんな状態でも、まったく問題ありませんので。

今日もお読みいただき、ありがとうございました。

今日はマーケティングのことでChatGPTと壁打ち。

何気ないやり取りの中から、「あ、こういう方向性があるかもしれない」とアイデアが生まれるから面白い。

特に自分は、一人でお店を切り盛りしているので、思考を整理したり広げたりする相手としてAIを使うのは、とても相性が良いように感じています。

今回のやり取りの中で、

・ブログの再開
・「お客様の声」の活用方法
・口コミの見せ方

など、これから取り組んでいきたいことの骨組みが少し見えてきました。

そんな流れの中で改めて感じたのが、「お客様の声」の存在の大きさです。

納品後のアンケートやGoogleの口コミを見返していると、よく書いていただいている言葉があります。

・店長の人柄
・リフォーム事例の多さ
・ホームページの見やすさ
・価格が掲載されていて安心できること
・口コミ評価の高さ

おそらく、これらが当店を選んでいただく理由になっているのだと思います。

自分では当たり前になっていることでも、お客様から見ると「安心材料」になっている。

だからこそ、こういった声をもっと丁寧に届けていくことで、「このお店なら相談してみようかな」と思ってくださる方が増えるかもしれない。

そんなことを考えていました。

正直、ここ最近は集客が少し静かです。

でも、過去を振り返ってみても、こういう時に立ち止まらず、

・事例を積み重ねる
・発信を続ける
・改善を繰り返す

そういうことを続けていると、少しずつ風向きが変わっていく。

そんな感覚があります。

派手なことはできなくても、小さな積み重ねをコツコツと。

まずは、できることから。

今日も一歩ずつ前へ進めていこうと思います。